Вебинар «Педагогический дизайн» для e-learning

ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН ЭЛЕКТРОННОГО КУРСА

Елена Тихомирова Генеральный директор компании Центр eLearning Основатель сообщества eLearning Pro Автор курса «Педагогический дизайн» Мои профессиональные интересы: www.elearningtime.blogspot.com www.twitter.com/elenatikh Давайте знакомиться!

У нас есть продюссер О твечает на все технические и организационные вопросы З аписывает все, что я обещаю прислать Все вопросы, которые вы задаете по ходу рассказа, я оставлю на конец вебинара Презентацию я выложу на блог через несколько часов после вебинара Там же будет ссылка на видео-запись Как будем работать?

Основы Понять решаемую задачу прежде, чем приступить к реализации. Чтобы работа по сбору учебного материала и разработке мероприятий и интерактивных элементов была простая и увлекательная, нам нужно понять: Какую задачу мы будем решать? Для кого важно, чтобы эта задача была решена? Что приводит к проблеме? Почему сотрудники делают что-то не так, как нужно?

Собственное расследование

Не только обучение

Потребность бизнеса

Путеводная звезда

Цели с приправами

Вперед, к цели! Этот принцип построения давно доказал свою эффективность. Но будет ли он работать для e-learning? Цель: Используя любой справочный материал, уметь правильно называть каждый элемент из 20-ти проектов. Компоненты цели Действие, которое должно быть выполнено П равильно назвать элементы проекта Условия действия И спользуя любые справочные материалы Критерий приемлемого качества действия П равильно назвать каждый элемент из 20 проектов

Учебная цель для слушателя Добавить приправ: Немного драматизируем эффект Расскажем смешную историю про тех, кто попробовал получить нужный результат без знаний и навыков без курса. Расскажем историю, которая свяжет содержание курса с реальной жизнью и убедит слушателя, что новые знания действительно ценные. Попросим слушателя задуматься о том, что будет, если не проходить это обучение.

Вводный курс для администратора салона связи Эти цели как-то не воодушевляют… Вдруг я вовсе не столкнусь с возвратом? Да и вообще, почему вы решили, что я не знаю как работать с клиентами? Давайте попробуем немного «приправить»! Правильные учебные цели: Уметь отвечать на запросы 5 и более одновременных посетителей салона без помощи коллег Уметь принимать товар на склад салона соблюдая регламент «Приемка товара » . Знать основные принципы работы оборудования салона для своевременной реакции на сбои Уметь оформлять возврат товара согласно положению «О возврате» и правильно заполнять 3 необходимые формы.

Вводный курс для администратора салона связи Учебные цели с «приправами» — 1 С сегодняшнего дня вы работает администратором салона связи. Вы будете работать в команде с продавцом-кассиром. Кроме управления салоном, вы будете сами работать с клиентами. Вы полны энтузиазма и готовы к работе! Приходят первый клиент и просит проконсультировать его по новым тарифам. Вы с радостью рассказываете все самое нужное, клиент быстро делаете выбор и вы передаете его кассиру. Все идет отлично! Чуть позже входят сразу несколько человек. Кто направляется к кассе для взноса платежа, другой хочет просто посмотреть новинки, третий – обращается к вам с вопросом. Пока вы рассказываете о новых моделях, возникает проблема на кассе. Вежливо просите клиента подождать, отходите к кассе. В это время с вопросом подходит и тот, который просто бродил. У же образовалась небольшая очередь. Но как только проблема с кассой решена, в отвечаете на все вопросы обоих клиентов. Пока все нормально, хотя и немного напряженно.

Вводный курс для администратора салона связи Главное — не паникуйте! Из этого курса вы из опыта коллег узнаете, как справиться с большим количеством клиентов салоне, что делать с теми, кто хочет вернуть покупку, как действовать если «завис» кассовый аппарат и как правильно принять товар, чтобы на это ушло меньше времени. У даже будет возможность попробовать свои силы в симуляции «Ваш салон связи» с виртуальными клиентами и вполне реальными задачами. Пройдя этот курс, вы сможете сделать ваш первый рабочий день действительно прекрасным и успешным! Один за одним в салон входят новые клиенты: за новым телефоном, для возврата бракованного фотоаппарата, несколько человек — для пополнения счета. Одновременно приезжает коллега со склада — привез новый товар. Заходят все новые и новые клиенты, все с вопросами... Что делать?! Кажется, что в одиночку вы не справитесь? Учебные цели с «приправами» — 2

Видите разницу? История интереснее, чем просто перечень «знать-уметь» История ближе к реальной жизни От правильных учебных целей отказываться не нужно, они очень полезны при разработке. Важно не перестараться! Длинный ролик о компании в начале каждого курса или, к примеру, ролик о том, какие у нас хорошие магазины. Совмещение истории и правильных целей. Последние перечеркивают эффект от первого. Построение курса вокруг нереальной, сказочной истории.

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРАКТИВ?

«Интерактивность – активная стимуляция мозга слушателя для выполнения задач, которые необходимы чтобы дейтствовать и делать что-то лучше и более эффективно.» Аллен, 2003 Интерактив — это некие действия, которые помогут слушателю отработать нужные навыки на практике.

Хорошая интерактивность При разработке активных учебных мероприятий в курсе, важно чтобы они были «умными». Для этого нужно соблюдать простое правило 4 компонент интерактивного объекта. Контекст Интересная задача Действия Обратная связь

Контекст Самое главное отличие хорошего курса от плохого — наличие контекста в первом условия возможности применения нового обучение значимое и интересное Пример контекста: двое коллег, которые хотят работать вместе отказ в работе системы, новые сотрудники, которые должны освоиться в компании, необходимость продавать новые продукты. Контекст, также как и контент, может быть хорошим и не очень — то есть, бедным. !

Бедный контекст Примеры: Академические вопросы, тесты Игра «Кто хочет стать миллинером» и прочие популярные телехиты, где контекст не имеет никакого отношения к контенту, Симуляция аудитории с мелом, доской и преподавателем, просто чтобы создать якобы привычную среду. Хороший контекст Примеры: Симуляция рабочей ситуации, например, ресторан, салон связи, совещание, Симуляция среды, ориентированной на задачу, задания с последовательностью действий, например, медицинская лаборатория, центр самостоятельной диагностики, стойка с товаром в магазине Это общие положения, которые не имеют отношения к содержанию. Основа для ответов на общие вопросы Это ситуации, в которых слушатель увидит реальную жизнь и сможет получить нужный опыт.

Интересная задача Интересна та задача, которая заставляет думать! Примеры: остановите видео, когда увидите неверное поведение нажмите на предметы, из-за которых возникает угроза безопасности отметьте то, что поможет в некоторой ситуации.

Неинтересная задача Примеры: Нажмите кнопку «Следующий», когда вы готовы двигаться дальше. Дайти правильный ответ на каждый (отдельный) вопрос. Прочитайте текст, затем ответьте на вопросы на понимание. Интерсная задача Примеры: Определите риски, которые могут возникнуть у клиента и отметьте предложение, которое вы бы изменили. Задайте клиенту вопросы, чтобы понять его интерес к продукту. Но основе полученных ответов сформируйте рекомендации наиболее подходящего товара. «Нажмите здесь», «сделайте как я». Немногим лучше — найти правильные ответы Ситуации и задачи, которые имитируют реальный мир и реальные действия, возможность выбора серии действий

Действия Правильные действия должны исключать отгадывание, не должны обижать пользователя в случае ошибки. Нужно дать возможность ошибаться и исправлять ошибки. Слушатель не должен тратить много времени и сил на понимание, как именно совершить действие. Чем отличается настоящее действие от клика?

Неинтересное действие Примеры: Нажмите на параграф, который лучше всего описывает правильную смесь. Чтобы расположить ноты на нотном стане, слушателю нужно в одном окошке напечатать размер ноты, затем тональность и по нажатию нужной кнопки, ноты встанут на те места, которые выбрал слушатель. Интересное действие Примеры: Кидаем нужные элементы смеси в миксер. У слушатели есть ноты всех размеров и тональностей, есть нотный стан. Нужно из них составить мелодию, причем можно ошибаться. Минимальная связь между движением, которое нужно сделать в курсе и движением в реальной жизни. Эти действия почти идентичны тем, что мы производим в реальной жизни или создают ощущения таких действий.

Обратная связь Внешняя: «Отлично! Все верно!». Слушателю не понятно, почему это правильно или нет. Внутренняя: «Да, задача может быть выполнена таким образом, но это потребует больше ресурсов, что может привести к банкротству». Слушателю важно видеть причинно-следственную связь своих действий, понимать, на что именно они повлияли.

Плохая обратная связь Примеры: Это неправильный ответ. Попробуйте еще раз. Вы набрали 16 из 20 баллов. Правильный ответ В. Нажмите стрелочку для продолжения. Хорошая обратная связь Примеры: Руководитель отдела печати говорит, что команда сможет работать по новому графику, но недостаточный запас бумаги станет причной задержки двух публикаций. Клиент в целом согласен на ваше предложение, но в ожидании назначения встречи решил поискать более интересные предложения на рынке. Оценивает результаты быстро и сухо, не дает слушателю самому оценить свои действия. Слушатель может увидеть последствия и результаты своих действий, может что-то исправить и подумать.

Великолепная четверка Простая формула успеха электронного курса!

Специальное предложение для участников вебинара! 5% Скидка На Живые Курсы

[email_address] +7 916 904 51 35 Блог: www.elearningtime.blogspot.com Сообщество: www.elearningrus.ning.com Буда рада общению с вами!

Вебинар «Педагогический дизайн» для e-learning

More Related Content

What's hot (16)

Viewers also liked (20)

Similar to Вебинар «Педагогический дизайн» для e-learning (20)

More from Elena Tikhomirova (20)

Вебинар «Педагогический дизайн» для e-learning

Editor's Notes