KEA20 - Alexei Zheglov - Сделайте лучше с Канбаном
0 likes175 views
Документ описывает принципы и техники реализации канбана как инструмента управления и улучшения процессов в компаниях. Алексей Жеглов делится своим опытом и подчеркивает, что успешное применение канбана требует осознания ответственности менеджеров и активного взаимодействия с клиентами и командами. Он также обсуждает важность оценки рисков и управления ими в контексте стратегического планирования услуг и продуктов.
More Related Content
Similar to KEA20 - Alexei Zheglov - Сделайте лучше с Канбаном (20)
KEA20 - Alexei Zheglov - Сделайте лучше с Канбаном
- 1. 2020 12-14 марта 2020, Минск, Беларусь Сделайте лучше с Канбаном Алексей Жеглов – Alexei Zheglov
- 2. “Делай с нами, делай как мы, делай лучше нас?”
- 3. Немного обо мне Teхнолог Решатель проблем Лидер С 1980-ых, профессионально с 1990-ых “Давайте что-нибудь с этим сделаем”, Lean Startup, 2002-03 Как только вышла в свет «Канбан» – «голубая книга» (2010)
- 5. Что я делаю - создаю Знания Людей Экспертов, менеджеров, коучей, тренеров, консультантов - лидеров
- 6. Где? Там, где живу И нередко В наших странах
- 7. Как меня найти? [email protected] www.linkedin.com/in/azheglov/ @az1 aztakespix Alexei Zheglov medium.com/@alexeizheglov
- 8. С одной стороны… Димитар Бакарджиев, ННТ и я, RWR II, Нью-Йорк, 2016
- 9. …но с другой стороны «Гуманитарная» книга про маркетинг и стратегию
- 10. Но сегодня не об этом и не о том
- 11. ЦЕЛАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ? Где и кто вы в этой картинке? МЕНЕДЖЕР? КЛИЕНТ? ИНВЕСТОР? ТРЕНЕР? УПРАВЛЯЮЩИЙ БИЗНЕСОМ? КОУЧ? ЧЕЛОВЕК? КОМАНДА?
- 12. Отдельные личности и команды • Это называется Персональный Канбан или Командный Канбан • Ваша работа невидима, сделайте ее видимой • Уменьшить многозадачность • Работать вместе лучше • Хорошая новость: легко применить несмотря на низкий уровень организационной зрелости • Плохая новость: вы можете застрять на этом низком уровне зрелости • Не усложняйте • Не ждите от этого Канбана решения ваших бизнес-проблем • Помните, что слово «канбан» значит много чего еще
- 13. Менеджеры и клиенты Одна из трех повесток дня в Канбане: сервисная ориентация
- 14. Менеджеры и клиенты Ключевой элемент каждой Канбан-системы: commitment point МЕНЕДЖЕРКЛИЕНТ
- 15. Ключи для менеджеров • Взять ответственность за сервис (продукт, проект) в компании • Осознать: большинство проблем – за пределами команд, между и над ними • Применить Канбан ко всему процессу, от клиента до клиента (STATIK) • Коллаборация с менеджерами других сервисов (Канбан-каденции) • Тогда: даете выполнимые обещания • Тогда: обещаете то, что можете выполнить • Тогда: уверенно принимаете трудные решения МЕНЕДЖЕР
- 16. Ключи для клиентов • Коллаборация с менеджерами и сервисами • Кооперируйтесь с другими клиентами • Тогда ожидайте улучшения и удовлетворительного сервиса • Крутых продуктов • «зеленых» проектов • Fit-for-purpose (F4P) КЛИЕНТ
- 17. Предприниматель? Инвестор? ОЧЕВИДНЫЕ «РИСК-ТЭЙКЕРЫ»: • Высшее руководство • Основатели компаний • Крупные владельцы акций • Советы директоров RISK-TAKER
- 18. Но это не все «риск-тэйкеры»... И НЕОЧЕВИДНЫЕ: • Продуктовые менеджеры • Менеджеры проектов • Менеджеры сервисов RISK-TAKER Ваши ежедневные решения по планированию и выполнению проектов, выбору продуктовых фич, доставке сервисов и т п, могут сильно изменить картину рисков и шансы предприятия на успех или даже его выживание
- 19. Для вас – Enterprise Services Planning (ESP) • ENTERPRISE (предприятие): Главный элемент – человек, предпринимающий какой-то риск (risk-taker) • SERVICES: Ваши сервисы, очевидно, сервисы. Ваши продукты, если задуматься, тоже сервисы. Даже ваши проекты – это тоже сервисы. Вся умственная работа – это сервисы • PLANNING: Не конкретных событий (бесполезно в мире VUCA). Вместо этого – распределять, инвестировать, развивать мощности для доставки сервисов в нужном объеме и удовлетворяя ожидания клиентов (F4P)
- 20. ESP: Четыре ключевых вопроса 1. Какие риски наше предприятие должно взять? 2. Ради каких целей? 3. Какие риски оно должно НЕ брать? 4. Как мы управляем взятыми рисками? C ESP вы систематически раскрываете доселе невидимые риски и ищете ответы на эти вопросы. Те, кто находят ответы... (закончите предложение сами) RISK-TAKER
- 21. Вся организация? Кто вы? РУКОВОДИТЕЛЬ МЕНЕДЖЕРКОУЧ
- 22. Вы - руководитель • У меня есть видение, куда я хочу вести компанию • Менеджеры и коучи в компании делают самые разнообразные вещи во имя «улучшения» • Как я могу отследить прогресс этих инициатив? Как я могу быть уверен(а), что они совпадают с направлением, куда я веду свою компанию? РУКОВОДИТЕЛЬ
- 23. Вы - коуч • Моя работа – помочь людям реализовать их потенциал. Я работаю с большим числом людей в большой, сложной организации • Я не хочу просто учить их процессным фреймворкам и «евангелизировать» «майндсеты» • Как мне им дать практический совет «в контексте», притом так, чтобы он совпадал с видением руководства? КОУЧ
- 24. Вы - менеджер • Я - Kanban Management Professional (KMP). Я умею находить баланс между спросом и способностью доставлять сервис. Я знаю, как работать с коллегами и клиентами, чтобы улучшать сервисы, продукты и проекты • Как я могу делать это в соответствии со стратегией руководства? • Я хочу большего, чем «вот как мы это делали на моей предыдущей работе» МЕНЕДЖЕР
- 25. Организации Kanban Maturity Model (KMM) – это про вас и для вас (Коучам рекомендуется Kanban Coaching Practices (KCP)
- 26. Отвечаете за стратегию и развитие бизнеса? Вам, вероятно, знакомы следующие четыре контраста
- 27. Компании могут построить стабильный бизнес просто давая клиентам то, что соответствут целям их клиентов Очевидно На обзорах стратегии в компаниях о клиентах почти не говорят – все внимание маневрам конкурентов Четыре контраста: №1 Реальность Внимание обращено совсем не на то, от чего зависит успех бизнеса
- 28. Соответствие целям клиентов требует внимания к трем компонентам – дизайн/концепт, реализация, доставка Очевидно Компании возвышают в ранг «инноваторов» сотрудников, работающих в одном из этих компонентов Четыре контраста: №2 Реальность Социальная дисфункция - возвышение одних за счет других
- 29. Клиенты выбирают продукты и услуги интуитивно, по небольшому числу критериев Очевидно Компании утопают в аналитических отчетах, данных и метриках Четыре контраста: №3 Реальность Клиенты выбирают одно, мы оптимизируем другое
- 30. Персонал, непосредственно соприкасающийся с клиентами (прием заказов, продажи, доставка) – источник ценных знаний о клиентах Очевидно Этот самый персонал – наименьшая оплата труда, наибольшая текучесть, отрезаны от тех, кто принимает стратегические решения Четыре контраста: №4 Реальность Забыли про наш самый ценный персонал
- 31. Отвечаете за развитие бизнеса и стратегию? Фреймворк Fit-for- Purpose (F4P) – для вас Инфографика F4P: www.fitterforpurpose.com
- 32. Хотите быть тренером? • Вы можете стать аккредитованным тренером (AKT) • Учить открытые классы • Тренинг как часть консалтингового бизнеса • Приватные тренинги внутри (большой) компании • Do-it-yourself (DYI) – пробовали издавна и много раз – не работает • Большие компании с синдромом «не изобретено здесь» – доморощенные тренинги оборачиваются многомиллионными потерями
- 33. Хотите быть тренером? • Kanban Train-the-Trainer (TTT) – это запуск бизнеса, а не профессиональное развитие • Просчитайте свою бизнес-модель • «Я пойду на ТТТ, а потом научу Канбану всю компанию» – это не бизнес-модель • Не приходите, чтобы «поучиться дальше» • Быть АКТ – (sweat equity) «инвестиции потовыделением», как в любом другом бизнесе
- 34. Так кто же вы в этой картинке? От этого зависит: • Что вы сделаете на следующей неделе • Как вы добъетесь успеха с Канбаном • Что полезного узнаете на этой конференции МЕНЕДЖЕР? КЛИЕНТ? ИНВЕСТОР? ТРЕНЕР? УПРАВЛЯЮЩИЙ БИЗНЕСОМ? КОУЧ? ЧЕЛОВЕК? КОМАНДА?