Documentul abordează definiția microîntreprinderilor conform legislației europene și românești, evidențiind criteriile necesare pentru clasificarea acestora. De asemenea, se discută despre importanța tehnologiilor cloud și a mediilor de comunicare pentru dezvoltarea relațiilor între companii și clienți. În concluzie, se sugerează că utilizarea eficientă a acestor tehnologii poate transforma modul în care microîntreprinderile interacționează cu utilizatorii lor.