企業官方帳號 & 企業贊助貼圖
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 2012
 NHN
 CORPORATION
 
LINE
行動趨勢分析與	 LINE 基本介紹
行動行銷時代,已經來臨
LINE	 擁有高活躍度的使用者族群
月活躍用戶	 MAU	 	 80%	 ;	 日活躍用戶	 DAU	 	 60%
*MAU	 =	 Monthly	 Active	 Users	 (Users	 who	 have	 used	 the	 app	 more	 than	 once	 per	 month)
	 	 DAU	 =	 Daily	 Active	 Users	 (Users	 who	 have	 used	 the	 app	 more	 than	 once	 per	 day)
60%的人會用智慧型手機找尋產品資訊	 —	 行動商務時代來臨
86%的用戶透過智慧型手機與他人「溝通」—	 行動溝通時代來臨,LINE!

資料來源:“Our Mobile Planet: 台灣”, Google, May, 2013
用戶遍及230國
全球用戶突破	 四億人
日本用戶數突破	 4,700	 萬
台灣註冊用戶突破	 1,700	 萬	 (佔全台智慧型手機用戶	 92%	 以上)

LINE的使用者,無所不在
LINE 台灣強勁表現
Source: Online Research by INSIGHTXPLORER, INC. (Feb 2014/May 2014)
智慧型手機	 通訊軟體到達率
心佔率
LINE
79.2%
Skype
6.6%
Facebook
2.6%
其他
11.6%
有接近80%的使用者提到通訊軟體時第一個會想到LINE。
且LINE在智慧型手機上的普及率為92%,遠超過其他通訊軟體。
LINE 台灣使用者分佈
男女比例平均約1:1
性別
LINE使用者涵蓋了高消費力年齡層
年齢
女性
 男性
15~19歲
20~29歲
30~39歲
40~49歲
50歲以上
由於LINE在台灣覆蓋率高,使用者組成與台灣人口分布比例類似。
Source: Online Research by INSIGHTXPLORER, INC. (Mar 2014)
LINE 台灣使用者分佈
超過一半為一般上班族
職業 居住地區
女性
一般職員
54.2%
Source: Online Research by INSIGHTXPLORER, INC. (Mar 2014)
個⼈人月收⼊入
管理(高薪)階級
21.9%
學生
12.3%
其他
11.6%
4萬以下
59.5%
4萬~8萬
31.7%
超過8萬
8.9%
北區
50.3%
中區
20.3%
南區
29.4%
居住地區分佈與整體台灣類似
40%使用者收入超過四萬
由於LINE在台灣覆蓋率高,使用者組成與台灣人口分布比例類似。
Marketing with LINE –
企業官方帳號
什麼是官方帳號?
在	 LINE 平台上,企業帳號享有專屬的曝光空間,直接接觸	 LINE	 廣大的用戶群。
使用者就如同結交一般好友,將官方帳號加為好友,
並可透過 LINE 的即時性與多媒體功能,建立專屬的行動行銷管道。
Click!
專屬曝光區域
使用者對官方帳號的回饋
行為分析
Source: Online Research by INSIGHTXPLORER, INC. (Mar 2014)
可以利用文字、圖片、音訊、影像等格式傳送多樣化品牌訊息和產品優惠,
利用行動設備優勢,實現即時性與	 Online 2 Offline 虛實整合…等新型態行銷模式
發送豐富訊息,實現行動行銷
特殊訊息	 -	 宣傳頁面
整合文字、圖片、影片的多媒體格式,一次呈現多元內容。
不需任何複雜的編輯,只需幾個步驟,即可輕鬆完成精美的宣傳頁面。

可統計使用者
展開頁面次數
可撰寫大量文案,
詳細說明活動內容
可嵌入URL、圖片、
影片,豐富頁面
透過官方帳號的後台系統,可以發送不同的優惠券形式,
例如限量抽獎優惠、全體發送優惠、並可設置每券限用一次…等不同情境。

可選擇直接發送、限量
發送、隨機抽選等方式
抽獎結果會直接顯示,
抽獎人數可於後台查詢
優惠券下方有兌換鈕,
手動點選後該券即失效
特殊訊息	 -	 電子優惠券
結合圖片與超連結,使用者點入特定區塊後即可連結至指定的頁面,
適合擁有行動購物平台的品牌進行操作。
特殊訊息	 -	 圖文訊息
A	

 B	

A	

B	

 C
調查功能支援十種問題類型,可輕易製作出多元、圖文並茂的問卷調查。
調查後可將資料匯出成報表,供後續行銷研究使用。
特殊訊息	 -	 調查功能
自動回應訊息能在使用者與官方帳號說話時,自動推送預先設定的訊息。
歡迎訊息則在使用者加入官方帳號後,立刻推送預先設定的訊息。
特殊訊息	 -	 自動回應訊息與歡迎訊息
On-Air 狀態類似即時線上廣播節目,此時可由後台接收所有使用者發送給官方帳號的
訊息,具有快速聚眾、即時互動的效果,可利用於抽獎、有獎徵答等情境。

特殊功能	 -	 On-Air
動態消息功能可讓官方帳號在使用者的動態消息中發布貼文,
並可與網友進行有趣的問答及互動,以及讓網友轉分享貼文。
額外付費功能	 -	 動態消息
官方帳號的優勢
活躍的有效使用者
即時互動,實現O2O
直接有效的傳播方式
1700萬用戶,60%以上	 
日活躍用戶,是行動行
銷的首選平台。
透過	 On-Air、調查功能,
即時抓住消費者的心,
並藉由豐富O2O活動,
締造驚人成效。
許可式行銷鎖定精準客
群,加上強聯結用戶關
係,讓使用者確實地看
到每則訊息。
官方帳號操作方向
由於官方帳號的直接傳遞特性,讓每一則訊息都變得無比重要。
建議訊息內容可包括下列元素:

LINE好友
專屬優惠
趣味新知
專業知識

互動問答
與好友連結
運作概念圖
管理者從管理者帳號發的
簡訊、圖片、音訊、影訊、位置訊息等
經過對外公開帳號傳送到終端用戶
⼿手機版
 
管理專⽤用帳號	
Staff
 
Staff
 
管理者	
同時提供網頁版和手機版(LINE)
兩種管理後台
廠商與使用者之間的1:多對話
User Ⓐ
User Ⓑ
User Ⓒ
對外公開的帳號	
廠商	
⽤用⼾戶發的⽂文字形態簡訊經過公開帳號傳送
到管理者帳號	
官方帳號運作概念圖
網⾴頁版
 
管理後台	
管理者
LANCOME
美妝品牌
國泰世華
金融業
樂天市場
電子商務
順發	 3C	 量販
3C	 通路
• UNIQLO透過刮刮樂、LINE限定折價券,創造龐大行銷效益
• Momo官方帳號上線後,手機版網頁流量成長2.6倍,業績成長2倍。
• 7-11透過	 On-Air	 進行即時活動,一小時內參與人數逾	 100	 萬人
• FRIDAYS在LINE	 Crazy	 FRIDAYS活動期間來客數成長45~60%
OHYA	 精品旅館
旅館業
大同家電
家電品牌
Uniqlo
服飾品牌
7-11
便利商店
T.G.I	 Friday
連鎖餐飲
官方帳號合作夥伴
Advertisement with LINE –
企業贊助貼圖
貼圖使用習慣調查
接近75%的使用者都有下載使用企業贊助貼圖。
相較之下,有將近70%的人不使用付費貼圖,顯見免費貼圖的巨大潛力。
近七成使用者不曾購買付費貼圖付費貼圖 74.5%使用者會使用企業貼圖企業貼圖
Source: Online Research by INSIGHTXPLORER, INC. (Mar 2014)
不曾購買過
曾經購買過
曾經使用過
不曾使用過
多數使用者透過貼圖小舖列表,和朋友傳遞貼圖得知和下載新貼圖,
企業及吉祥物角色透過貼圖可大幅提升其認知度和知名度。
如何得知貼圖上架
得知管道 使用者對企業和其吉祥的認知改變
認知改變
貼圖使用習慣調查
Source: Online Research by INSIGHTXPLORER, INC. (Mar 2014)
從“看”廣告,	 變成讓客戶“用”廣告
Advertisement
企業贊助貼圖的優勢
貼圖在強連結 (Strong Tie) 的親友間相互傳遞,自然傳播力驚人
用戶在對話中使用剛下載的新貼圖,
引起話題討論
接著爭相到貼圖小舖下載
然後一傳十,十傳百,短時間內品牌吉祥物
和形象就出現在全台用戶對話中
企業贊助貼圖的優勢

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