Ang kakayahang pangkomunikatibo ay binubuo ng pragmatiko at istratedyik na mga aspeto ng komunikasyon. Ipinapakita ng dokumento ang kahalagahan ng parehong verbal at di-verbal na komunikasyon, pati na rin ang mga pag-aaral ni Albert Mehrabian tungkol sa komunikasyong di-verbal. Kinakailangan ang kakayahang pragmatik upang maunawaan ang mga mensahe sa konteksto, habang ang kakayahang istratedyik ay tumutulong sa mas malinaw na pagpapahayag ng mensahe.