Il documento esplora il concetto di smart city come un ecosistema aperto e tecnologico, enfatizzando l'importanza della partecipazione attiva dei cittadini e della collaborazione tra vari stakeholder. Sottolinea la necessità di tecnologie inclusive per ridurre il divario digitale e migliorare l'accesso ai servizi pubblici. L'innovazione e l'intelligenza collettiva sono presentate come elementi chiave per affrontare la complessità delle città moderne.
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