[창업자&예비창업자] SNS를 활용한 홍보전략
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◎ SNS를 활용한 홍보전략 1. SNS란 무엇인가? 2. SNS의 중요성 3. SNS 성공사례 4. SNS 실습 - 인스타그램 - Page : 59P - 강의대상 : 홍보에 어려움을 겪고 있는 창업자, 소상공인, 협동조합, 마을기업 - 강의시간 : 2시간 - 강의특징 1) SNS 홍보의 중요성을 이해할 수 있다. 2) SNS 홍보 시 주의사항에 대해 숙지할 수 있다. 3) 다양한 SNS 성공사례를 통해 성공요인을 도출할 수 있다. 4) SNS 종류별 특징과 전략을 이해할 수 있다. 5) 인스타그램 사용법을 이해하고, 홍보 전략 수립이 가능하다. 고명환의 스타트업 생존경영 : www.lunch-alone.com
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[창업자&예비창업자] SNS를 활용한 홍보전략
- 1. SNS를 활용한 홍보전략 대표이사 고명환 [email protected] www.insightcon.com SNS중요성 & SNS실습 [email protected]
- 3. SNS란 무엇인가?
- 4. SNS(Social Network Service)의 줄임말로 특 정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 관 계망을 구축해 주는 온라인 서비스
- 5. 주로 사용하는 SNS는 무엇입니까?
- 6. 국내 SNS 연령별 점유율 리포트 자료출처 : 2016NPR 요약보고서 국내 SNS 이용 점유율 자료, Digieco, Nasmedia
- 7. 특징 페이스북 네이버블로그 인스타그램 네이버 밴드 카카오스토리 유튜브 적용 디바이스 웹/모바일 웹/모바일 모바일 웹/모바일 모바일 웹/모바일 용도 관계강화, 공 유 및 홍보 전문지식 전달, 리뷰, 홍보 이미지 중심의 컨텐츠 모임, 커뮤니티 이미지 중심의 컨텐츠 동영상 컨텐츠 인맥용어 팔로워 서로이웃 팔로워 멤버 친구 구독 주 이용층 20~50대 20~30대 20~30대 20~50대 20~50대 20~50대 이용방법 E메일 가입 네이버 가입 페이스북 연동 네이버 가입 카카오톡 연동 구글 연동 주요 SNS 특징 비교
- 9. 1장. SNS 중요성
- 10. SNS 마케팅 왜 중요한가?
- 11. 현대 사회는 검색의 노예 • 여행을 가서 맛집을 찾을 때 가장 먼저 하는 행동은 스마트폰 검색이다. • 검색에 나오지 않는 제품이나 점포는 더 이상 살아남기가 힘들다.
- 12. 창업비용의 감소, 기발한 마케팅 증가 • 과거에 창업은 오프라인 점포, 직원 등 초기 자본이 많이 소요되었으나 IT 기술의 발달로 창업에 소요되는 비용이 줄어 들었다. • 창업비용의 감소는 치열한 경쟁상태를 만들고 이는 기발한 SNS 마케팅이 중요해지고 있다.
- 13. 푸드트럭의 첼로리스트
- 14. 제품의 성능은 상향평준화, 가치판매 • 제품의 성능은 상향평준화되어 기능과 성능을 내세우는 전략으로는 고객 의 마음을 잡기가 어렵다. • 디자인, 감성, 소유, 브랜드, 경험 등의 가치를 고객에게 팔아야 하고, 가치 전달을 위해 SNS 마케팅 전략이 중요하다.
- 15. 까다로운 고객 • 다수의 고객을 타겟으로 만들던 제품은 더 이상 고객에게 만족시켜주기 어렵다. • 자기만의 것, 자신의 개성을 드러내는 것을 요구하고 있고 고객의 취향을 저격하기 위해서는 SNS 마케팅 활동이 필요하다.
- 16. 마을 기업의 SNS사례
- 17. • 감천문화마을의 페이스북 페이지는 5,000명 이상이 방문하였고, 좋아요가 3,000개 이상 달려있음 • 감천문화마을의 소식과 행사 등을 전하 면서 고객과 소통을 하고 있음 • 고객이 자발적으로 글과 사진을 올리며 바이럴 마케팅을 하고 있음 • 그러나 평판관리에는 미흡하여 이를 해 결할 수 있는 방안이 필요함 감천문화마을
- 18. 영도 꿈꾸는 파티쉐 • 네이버에서 ‘꿈꾸는 파티쉐’ 라고 검색을 하면 1893건의 블로그 포스팅이 노출 • 구매 후기 및 체험교육을 고객들이 자발 적으로 올리고 있어 바이럴 마케팅에 굉 장히 도움이 되고 있음 • 꿈꾸는 파티쉐는 제품 소개 및 체험교육 안내를 위한 블로그를 직접 운영함 • 그 결과 ‘부산 영도 빵집’이라고 검색하 면 상위에 노출
- 19. 반송 Cafe나무 • 마을 기업인 반송카페의 경우 인스타그 램으로 사회공헌 및 체험공방 활동 사진 을 올리고 관심이 있는 고객을 페이스북 페이지로 유도하고 있음 • 페이스북 페이지과 네이버 블로그의 노 출을 극대화하기 위한 방법으로 인스타 그램을 활용 • https://www.facebook.com/cafe. namoo.4451/
- 20. 영도 커피미미 • 영도에 위치한 커피미미는 인스타그램으 로 고객과 소통하고 있음 • 커피미미를 방문하는 주 고객이 20~30 대로 SNS 중 인스타그램을 많이 이용함 • 커피미미는 인스타그램을 이용하여 영업 시간, 메뉴, 이벤트, 공지 등의 정보를 제 공하여 1인 기업에 효율적인 점포 운영을 하고 있음 • 인스타그램 주소: coffeemimi
- 21. 복순도가 • 복순도가는 울산 지역 막걸리로 온 오프 라인 마케팅을 접목하여 고급화 및 해외 시장을 겨냥하고 있음. 특히, 젊은 사람 들 사이에서 입소문이 나고 있음 • SNS채널에서 인스타그램을 가장 활발 하게 사용하고 있으며 이벤트, 공지, 주 요 활동에 대한 정보를 제공하는 데 사용 하고 있음. • 인스타그램 주소: boksoondoga
- 22. 파머스페이스 • 금정구에 위치한 파머스페이스는 농촌에 서 상품성이 떨어지는 못난이 과일을 직 접 구매해 생과일 주스, 빙수 등으로 재 판매하는 사회적 기업 • 페이스북을 통해 신메뉴, 사회적 활동, 이벤트 등을 공지하고 있고, 고객과의 소 통 창구로 활용하면서 부산지역 외 다른 지역 관광객을 끌어들이는 데 성공함 • 페이스북 : 파머스페이스
- 23. SNS 마케팅의 주의할 점
- 24. • 컨텐츠 공유자가 아닌 컨텐츠 생성자가 되어야 한다. • 직접 찍은 사진, 글, 동영상이 아니면 노출되기가 어 렵다.
- 25. • 타겟 고객의 인구통계학적, 심리적, 행동형태 등을 고려하여 홍보에 사용할 SNS를 결정하는 것이 중 요하다.
- 26. • 악플이나 나쁜 리뷰로 인해 매출에 큰 지장을 줄 수 있다. 민감한 사안에 대한 콘텐츠의 공유를 자제하 고 평판 관리에 신경써야 한다. • 검증되지 않은 자료를 올리는 것은 전문성을 의심받 을 수 잇다.
- 27. 자주 묻는 질문!
- 28. CASE 1 우리카페 대표제품인 수제쿠키을 홍보하려고 합니다. 적 합한 SNS 홍보 전략은 어떻게 되나요?
- 29. CASE 2 처음에는 마을주민 위주로 판매하다가 점차 판매 범위를 넓혀 가고 싶은 데 어떻게 홍보를 해야 할까요?
- 30. CASE 3 SNS를 하고 있는데 반응이 없어서 효과를 못 느끼고 있 습니다. 계속 해야 할까요?
- 31. CASE 4 체험공방, 바리스타교육업을 시작했는데, 고객을 어떻게 모아야 할지 막막합니다. 어떻게 해야 할까요?
- 32. SNS 마케팅 준비사항
- 33. • 점포창업의 성공 핵심요인은 SNS홍보에 달려있음 • SNS는 고객의 흥미를 유발할 수 있는 컨텐츠를 꾸준히 올려야 관심을 가짐. 커피이야기, 마을이야기, 체험후기 등 기업 홍보에 적합한 다양한 컨텐츠를 기획 A SNS 컨텐츠 기획
- 34. • SNS의 특성상 직접보고 구매하기가 어렵기 때문에 사진이 중요함 • 여유가 되면 전문업체가 맡기면 되지만 비용에 부담이 된 다면 셀프 제품사진 찍는 법을 배워두도록 하자 • 유튜브에 ＇제품 사진 찍는 법＇이라고 검색하면 많은 공 짜 강의를 들을 수 있음 B 사진 찍는 법 배우기
- 35. • 사고싶게 만드는 진실된 글쓰기 기술을 습득하자 • 일반 제품소개에도 스토리를 더하면 더욱 개성있고 차별화가 됨 • 눈으로만 보고 구매하는 고객에게 생생한 생동감을 불어넣자 • 인스타그램, 페이스북 등에서 소위 잘나가는 제품설명 글을 벤치마킹해서 작성하는 것도 좋은 방법임 C 글쓰기를 배우기
- 36. • SNS 마케팅은 짧은 기간 효과를 볼 수 있는 도구가 아닙니다. • 6개월 이상 꾸준하게 운영해야 검색이 되며 고객들의 반응을 확인 할 수 있습니다. • 처음에는 귀찮고 힘들어도 일정기간이 경과되면 고객들이 자발적 인 영업사원이 되어 홍보를 해주는 역할을 합니다. • SNS 마케팅은 선택이 아닌 필수입니다.
- 38. 페이스북은 발행 창구로 활용!!
- 40. • 핸드메이드, 인테리어, 생활소품, 카페 등의 홍보에 적합 • 20~30대가 선호하는 창업아이템 • 전문직, 교육, 체험공방에 적합함 • 네이버 블로그에 쓴 글을 페이스북을 통해 홍보로 이어지면 방문자 수가 급증함 • 전문직, 교육, 서비스 및 게임, 영화 등 문화 컨텐츠 에 적합 • 짧은 영상은 글보다 더 큰 파급력을 가져다 줌 • 지인 위주의 판매가 이루어지는 네트워트 판매 • 취미가 비슷한 사람들끼리의 정보 공유 • 30~50대의 밴드 이용율이 높음
- 41. 인스타그램 실습
- 42. 페이스북 가입 최소한의 개인정보만 입력 으로 가입 완료 STEP 1
- 43. STEP 2 인스타그램 가입 페이스북 아이디로 가입가능 기본 정보를 작성 적당한 사진을 첨부
- 44. STEP 3 사진 올리기 페이스북 아이디로 가입가능 사진을 이쁘게 보정 사진의 형태를 결정
- 45. STEP 4 글작성 & 해시태그 짧은 글과 해시태그 작성 글과 반응을 확인 페이스북 공유
- 46. 해시태그(#)란?
- 47. 해시태그는 #기호와 단어를 붙여 사용하는 것으로 특정 핵심되는 단어를 편리하게 검색할 수 있도록 하는 메타데이터임 #부산맛집, #서구맛집, #다누리카페, #카페
- 48. 인스타그램 마케팅 전략
- 49. 사진의 사이즈는 동일한 규격으로 올린다 • 인스타그램에 올리는 사진은 무조건 동일한 규격으로 되도록이 면 꽉찬 사진으로 올리는 것이 중요함 • 세로형, 가로형 등 사이즈 규격이 제각각이면 그리드 뷰에서 어 글리한 뮤습으로 보임 • 동일한 규격에 여백없이 꽉찬 사진들만 올리면 그리드 뷰에서 산뜻하게 보임 TIP 1
- 50. 사진 규격이 동일하지 않음 사진 규격이 동일함
- 51. 사진 보정은 매우 중요하다.TIP 2 • 유명한 브랜드의 인스타계정은 사진을 올릴 때 어떤 필터로, 어 떤 보정값들로 사진을 올려야 하는지에 대한 매뉴얼이 존재함 • 인스타그램에 있는 기본 필터만 선택해서 올리는 사람들이 많 은데 대부분 다른 사람들 사진과 너무 비슷해 보임 • Edit(수정) 메뉴에서 밝기, 대비, 구조, 온도 4개만 사용하면 된 느 데 특히, 온도가 중요함. 온도값을 낮추면 차가운 느낌, 온도 값을 높이면 따뜻한 느낌을 줌
- 52. Normal Clarendon Gingham Lark 필터의 종류
- 53. 사진을 너무 제품 사진으로 도배하지 말자TIP 3 • 인스타그램은 어디까지나 개인들의 일상을 폼나게 공유하는 소 셜공간이지 각종 브랜드의 쇼윈도가 아님 • 처음 시작하는 인스타그램 계정에서 너무 제품 사진만 도배되 어있으면 팔로워가 빠져나가거나 소통이 줄어들 수 있음 • 가장 좋은 비율은 2-1-2-1. 3-1-3-1 정도로 일상 관련 사진, 또는 제품이 일상 속에 있는 모습의 사진으로 한장씩 섞어서 올 리는게 좋음
- 54. 커피미미 루틴샵 복순도가
- 55. 해시태그 자동완성 및 벤치마킹 전략은 필수TIP 4 • 인스타그램 초보자라면 가장 유념해야 하는 부분임. 인스타그 램 사진을 올릴 때 가장 고민되는 받는 부분이 해시태그임 • 해시태그를 아예 안올리거나 어설프게 설정하면 자연스럽게 유 입될 수 있는 팔로워들을 다 놓쳐버리게 됨 • 인스타그램은 해시태그가 매우 중요한만큼 적합한 전략이 필요 함
- 56. 가장 일반적인 해시태그 를 검색창에 쳐서, 자동완 성으로 추천해 주는 연관 해시태그들 중 포스트 숫 자가 1,000 이상 단위 수 준인 해시태그들을 선택 함 #1 해시태그 전략
- 57. 내 인스타계정과 유사한 컨셉의 잘나가는 인스타 계정에서 사용하는 해시 태그를 벤치마킹함. 팔로 워가 많은 동종 업계 인스 타그램 계정의 해시태그 를 자신의 계정에 추가 #2 해시태그 전략
- 58. 내 인스타계정의 타겟이 되는 일반인들의 해시태 그들을 조사해서 많이 쓰 이는 해시태그를 내 포스 트에 추가함. 주 연령대가 30대라면 해시태그에 어 떤 문구가 있는 조사함 #3 해시태그 전략
- 59. 감사합니다.