اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
6 likes5,031 views
تتناول الوثيقة أهمية أخلاقيات الأعمال ودورها في بيئات العمل، حيث تركز على كيفية اتخاذ القرارات الأخلاقية وتأثير العوامل الفردية والتنظيمية على تلك القرارات. كما تصف دور القيادة في تشكيل ثقافة المنظمة وتعزيز الالتزام بالقيم الأخلاقية. تتضمن الوثيقة أيضًا مناقشة لعوامل مثل الجنسية، الجنس، التعليم، والخبرة وتأثيرها على التصرفات الأخلاقية.
More Related Content
Similar to اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية (20)
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
- 1. أخالقيات األعمال د. سعود كاتب @skateb #اخالقيات_االعمال
- 2. د. سعود صالح كاتب دكتوراه في اإلعالم: جامعة هاوارد األمريكية. 8991 ماجستير عالقات دولية: جامعة جورج واشنطن. 4991 ماجستير كمبيوتر ونظم معلومات: الجامعة األمريكية، واشنطن. 0991 بكالوريوس إدارة أعمال: جامعة الملك عبد العزيز – جدة (مرتبة شرف) يعمل حاليا مدير عام اإلعالم الخارجي بوزارة اإلعالم عمل سابقا بجامعة الملك عبد العزيز: رئيس قسم مهارات اإلتصال نائب المشرف العام على المركز اإلعالمي أستاذ تكنلوجيا اإلعالم خبرة أكثر من 02 سنة بوظائف قيادية بمؤسسات إعالمية مرموقة، مثل المجموعة السعودية لألبحاث والتسويق في وظائف منها: مدير مكتب إمريكا 8891-8991، مدير عام شركة األفق لنظم المعلومات واالتصاالت 8991 – 4002. لديه 4 مؤلفات هي: انترنت..المرجع الكامل (7991) - اإلعالم القديم واإلعالم الجديد.. هل الصحافة المطبوعة في طريقها لإلنقراض؟ (2002)– رواية التقدم إلى الخلف (7002م) – تأثير تكنولوجيا االتصال الحديثة على اإلذاعات التقليدية (2102). باحث ومتخصص في اإلعالم الجديد وأول من تخصص فيه عربيا ومن أوائل المتخصصين به عالميا عضو نادي جدة األدبي والثقافي – عضو جمعية اإلعالم واإلتصال – رئيس لجنة االتصال وتقنية المعلومات بالغرفة التجارية بجدة كاتب صحفي في جريدة المدينة ومطبوعات أخرى .
- 3. أخالقيات األعمال الفصل األول: أهمية أخالقيات األعمال الفصل الثاني: أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات الفصل الثالث: قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال ر الفصل ال ابع: أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي ر الفصل الخامس: إتخاذ القر ات األخالقية.. القيادة األخالقية ار الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة األخالقية والقيم الفصل السابع: العوامل المنظمية.. دور ثقافة األخالق الفصل الثامن: تطوير برنامج أخالقي فعال الفصل التاسع: تنفيذ ورقابة الب امج األخالقية ر الفصل العاشر: أخالقيات األعال في ظل العولمة
- 4. الفصل الخامس اتخاذ القر ات األخالقية.. القيادة األخالقية ار
- 5. اتخاذ القر ات األخالقية ار
- 6. كيفية اتخاذ القر ات األخالقية ار • لتحسين القرارات األخالقية في المنظمة ينبغي علينا أوال ان نفهم الكيفية التي يتخذ بها الفرد القرارات األخالقية في بيئة العمل. • الواقع أنه قليال ما يمتلك الشخص الحرية في اتخاذ القرارات األخالقية بمعزل عن الضغوط المختلفة في المنظمة.
- 7. اطار لفهم كيفية اتخاذ القر ات األخالقية في العمل ار
- 8. حدة القضية األخالقية • الخطوة األولى في اتخاذ القرارات األخالقية هو ادراك أن القضية األخالقية تتطلب قيام الفرد أو المجموعة بالمفاضلة واالختيار من بين عدد من التصرفات التي سيقوم أصحاب المصلحة داخل وخارج المنظمة بتقييمها في نهاية األمر على أنها تصرفات سليمة أو خاطئة.
- 9. حدة القضية األخالقية • حدة القضية األخالقية: يقصد بها مدى اعتبار القضية األخالقية ذات أهمية للفرد أو المجموعة أو المنظمة أو لهم جميعا. – تعكس الحساسية األخالقية لدى الفرد أو مجموعة العمل, وتحفز على البدء بخطوات اتخاذ القرار األخالقي. • المحفزات التي يستخدمها المدراء –ايجابية أو سلبية- يمكن أن تؤثر على درجة اهمية القضية.
- 10. حدة القضية األخالقية • كبار المدراء يلعبون دورا كبيرا في درجة حدة القضية باعتبار أنهم هم الذين يصيغون موقف المنظمة من القضايا األخالقية المختلفة. • المدراء قد يتحملوا مسؤولية التصرفات غير اأخالقية وغير القانونية التي يرتكبها موظفوهم. على سبيل المثال موظفي الحسابات في شركة انرون تم اقناعهم من قبل مدرائهم بأن عمليات التالعب الحاصلة في بيانات الميزانية غير مخالفة للقانون.
- 11. حدة القضية األخالقية • بعض الموظفين قد ال يكون لديهم الوعي الكاف بخطورة القضية اذا فشل مدراءهم في شرح وايضاح ذلك كما يجب لهم. • كل العوامل في الشكل السابق توضح لماذا يختلف الموظفين في فهمهم وتقييمهم ألهمية القضايا األخالقية المختلفة.
- 12. العوامل الفردية • الكيفية التي يتعامل بها األشخاص مع القضايا األخالقية في حياتهم اليومية يكون مبني عادة على القيم والمباديء التي تعلموها من العائلة, المجموعات االجتماعية, الدين, والتعليم. • تصرفات بعض األفراد المتورطين في فضائح شركات مثل انرون وآرثراندرسون غالبا ما تثير تساؤالت حول الخصائص الشخصية لهؤالء األفراد ونزاهتهم وأمانتهم.
- 13. العوامل الفردية • القضايا األخالقية في بيئة العمل تتضمن: األمانة, تعارض المصالح, التمييز, المحاباة, والسرقة. • قرار استخدام هاتف الشركة الجراء مكالمات شخصية هو مثال للقرار األخالقي الفردي.. وهو يعكس الخط الرفيع بين ما هو مقبول وما هو غير مقبول في بيئة العمل. كما أنه يعكس مدى قدرة الفرد على ممارسة مسؤولياته في المنظمة بشكل جيد واخالقي.
- 14. العوامل الفردية • العوامل الفردية تتضمن: – الجنس (رجل أو امرأة) – التعليم – الخبرة في العمل – الجنسية – العمر – درجة االيمان بالقضاء والقدر Locus of control
- 15. العوامل الفردية • العالقة بين الجنس والقرارات األخالقية – تشير الدراسات عن العالقة بين جنس الشخص وقراراته األخالقية بأنه في العديد من الحاالت ال يوجد اختالف بين الرجل والمرأة بهذا الصدد. غير أنه عندما اتضح وجود خالفات فان المرأة كانت أكثر أخالقية من الرجل.
- 16. العوامل الفردية • العالقة بين التعليم والقرارات األخالقية – تشير الدراسات الى أن عدد السنوات التي يقضيها الشخص في التعليم تلعب دورا كبيرا في اتخاذ القرارات األخالقية: كلما ارتفع تعليم الشخص وزاردت خبرته الوظيفية كلما أصبحت قراراته أكثر اخالقية نوعية التعليم ليس لها دور أو أن دورها ضعيف الدراسات تشير الى أن الطالب أقل أخالقا من رجال األعمال.
- 17. العوامل الفردية • العالقة بين الجنسية والقرارات األخالقية – تشير الدراسات الى أن هناك عالقة قوية بين جنسية الشخص وأخالقياته. • التأثير الحقيقي يصعب تحديده • األسباب قد تكون بسبب الثقافة
- 18. العوامل الفردية • العالقة بين العمر والقرارات األخالقية – تشير الدراسات الحديثة الى أن العالقة بين عمر الشخص وقراراته األخالقية أكثر تعقيدا .. غير انها تشير الى أنه لم يعد صحيحا القول أن األكبر سنا أكثر حكمة.
- 19. العوامل الفردية • العالقة بين درجة االيمان بالقضاء والقدر والقرارات األخالقية • Locus of controlهي عبارة تشير الى درجة ايمان الشخص بأسباب ما يحدث في حياته من خير أو شر. – تشير الدراسات الى أن األشخاص الذين لديهم ايمان أكبر بأن مصيرهم ونتائج أعمالهم مرتبطة بقوى أخرى خارجة عن ارادتهم هم أكثر أخالقا من األشخاص الذين يعتقدون أنهم هم انفسهم وحدهم الذين يتحكمون في قراراتهم ونتائج أعمالهم. – مثال: العين والحسد
- 20. عوامل المنظمة • تشير الدراسات الى أن قيم المنظمة تؤثر على القرارات بشكل أكبر من القيم الفردية للشخص. • الموظفون يتعاملون مع القضايا األخالقية التي تواجههم في العمل وفقا لما تعلموه ليس فقط في حياتهم الخاصة, ولكن أيضا في المنظمة.
- 21. عوامل المنظمة • ثقافة المنظمة: هي مجموعة القيم والمعتقدات والمعايير وطرق التعامل مع المشاكل, التي يشترك فيها الموظفين. • شركة Saturnعلى سبيل المثال لديها ثقافة منظمة تتضمن على قيم تحث على جودة السلعة وخدمة العمالء والسعر العادل. • ثقافة منظمة أميريكان اكسبرس تشدد على قيام الموظفين بخدمة العمالء.
- 22. عوامل المنظمة • المناخ األخالقي: هو عملية لعدد من العوامل تتضمن: – طبيعة خطوات اتخاذ القرار المستخدم لتحديد ما اذا كان التصرف أخالقي أو غير أخالقي. – تتضمن على وثيقة أخالقيات المنظمة , code of ethicsتصرفات االدارة العليا, سياسات األخالق, تأثير العمال, ومدى وجود الفرصة للممارسات غير األخالقية.
- 23. عوامل المنظمة • المؤثرون: هم اولئك الموظفين الذين يملكون القدرة على التأثير في مجموعات العمل .. زمالء العمل, المدراء, المرؤسين, وغيرهم. • تؤكد الدراسات أن لديهم تأثير على قرارات الموظفين اليومية أكثر من أي عامل أخر.
- 24. عوامل المنظمة • طاعة المسئولين: فهمه يساعدنا على معرفة أسباب لجوء بعض الموظفين بشكل مستمر لحل قضايا العمل عبر مجرد اتباع تعليمات الرؤساء. – كنت فقط انفذ تعليمات رئيسي !! – ماذا أفعل .. مديري طلب مني ذلك؟ !
- 25. الفرصة • تعني مدى السماح للممارسات األخالقية وغير األخالقية بالحدوث. • الثواب والعقاب يلعب دورا جوهريا في ذلك. • سياسة الشركة التي ال تعاقب الموظف على قبول هدايا كبيرة من العمالء. • مكافأة الممارسات غير األخالقية: منح موظف المبيعات مكافأة لعقده صفقة حتى لو كانت بأساليب ملتوية وغير أخالقية.
- 26. نوايا وتقييم أخالقيات العمل • المعضلة األخالقية تتضمن قواعد التخاذ القرارات اما غامضة أو متعارضة بشكل يجعل من غير الممكن لنا التأكد 001% أن الممارسة غير األخالقية لن تحدث. • التفكير الناقد Critical thinkingيلعب دورا هاما بهذا الصدد. • معظم رجال األعمال يرتكبون أخطاء أخالقية.
- 27. دور القيادة في ثقافة المنظمة • القيادة هي القدرة على ادارة وتوجيه األخرين صوب تحقيق األهداف. • يلعب القادة دورا جوهريا في التأثير على ثقافة المنظمة وحالة الممارسات األخالقية بها. • أسلوب القيادة يؤثر على العديد من التصرفات في المنظمة ومن ذلك قبول وتالحم الموظفين مع قيم ومعايير المنظمة.
- 28. دور القيادة في تطوير الخطة األخالقية • اجراء تقييم صارم لقيم المنظمة وأخالقياتها السائدة ومدى االلتزام بالبرنامج األخالقي. • الحصول على دعم االدارة العليا • اصدار ونشر الوثيقة األخالقية والتأكد من فهم الجميع لها • ايصال المعايير األخالقية للجميع بمختلف وسائل االتصال المتاحة • توفير التدريب الالزم والمستمر
- 29. دور القيادة في تطوير الخطة األخالقية • توفير وسائل تتسم بالخصوصية لمساعدة واالستماع للموظفين الذين لديهم مشاكل او مالحظات • ضمان التطبيق السليم • االستجابة والتطبيق بسرعة وعدالة • الرقابة والمتابعة والتقييم باستخدام الوسائل المالئمة • المراجعة والتصحيح لضمان التطوير المستمر
- 30. أساليب القيادة • أسلوب القيادة ينعكس على الكيفية التي يتصرف بها الموظفون .... " إذا كان رب البيت بالدف ضاربا ... فشيمة أهل البيت كلهم الرقص ” • أن يكون قدوة حسنة • أن يكون نزيها • أن يكون استباقي ومستعد لالستقالة اذا وجد أن نظام وحوكمة الشركة نمنعه من اتخاذ القرارات الصائبة
- 31. أساليب القيادة • القائد القسري • القائد المتسلط • القائد المتضامن • القائد الديموقراطي • القائد راسم الخطى • القائد المدرب
- 32. أساليب القيادة • القائد القسري : coercive leaderيطالب مرؤسيه بطاعة مباشرة .. يركز على االنجازات وضبط النفس والتحكم في العواطف.
- 33. أساليب القيادة • القائد المتسلط Authoritative leaders يفرض السياسات واالجراءات ويحدد األهداف وطرق تحقيقها.. يتحكم ويفرض األنشطة دون اشراك المرؤسين في كل ذلك.
- 34. أساليب القيادة • القائد المتضامن Affiliative leader يقدر أهمية الناس ويراعي مشاعرهم واحتياجاتهم .. يعتمد على الصداقة والثقة .. يدعم المرونة واالبتكار .. مقدام.
- 35. أساليب القيادة • القائد الديموقراطي Democratic leader يعتمد على المشاركة والعمل الجماعي ويركز على مهارات االتصال.
- 36. أساليب القيادة • القائد راسم الخطى Pacesetting leader • يضع معايير عالية قد تكون صعبة التحقيق مما قد يؤدي الى خلق بيئة عمل سلبية .. فعال في الحاالت التي تتطلب احراز نتائج سريعة.
- 37. أساليب القيادة القائد المدرب Coaching leader يعمل على بناء مناخ عمل ايجابي من خالل تنمية المهارات وتفويض المسئوليات.
- 38. أساليب القيادة القائد الناجح هو الذي ال يعتمد على اسلوب واحد فقط من اساليب القيادة ولكنه يتنقل من اسلوب ألخر وفقا للحاجة ولطبيعة الموقف.
- 39. خصائص القائد األخالقي • قوة الشخصية • مغرم باألداء السليم • استباقي .. ال يعتمد على ردود األفعال • حريص على مصالح أصحاب المصلحة • قدوة جيدة لألخرين • شفاف .. يشارك بفاعلية في عملية اتخاذ القرارات • اداري كفء .. لديه نظرة شاملة لثقافة المنظمة
- 40. نهاية الفصل الخامس [email protected] @skateb Saud S Kateb Saud Kateb Saud Kateb