Продажи и поведение потребителя на рынке образования: факты и цифры - Алла Носкова
Download as PPTX, PDF0 likes397 views
Документ анализирует рынок онлайн-образования, включая статистику посещаемости сайтов edumarket.ru и eduhh.ru. Он выявляет проблемы в процессе покупки образовательных продуктов и предлагает решение для работы с латентным спросом. В результате анализа за 6 недель было зафиксировано 15 871 лидов, из которых 36% относятся к актуальному спросу.
More Related Content
Similar to Продажи и поведение потребителя на рынке образования: факты и цифры - Алла Носкова (20)
Продажи и поведение потребителя на рынке образования: факты и цифры - Алла Носкова
- 1. Edumarket.ru Eduhh.ru Продажи и поведение потребителя на рынке образования: факты и цифры Edumarket.ru Алла Носкова
- 2. Сеть сайтов edumarket.ru + eduhh.ru Уникальных посетителей в месяц – 700 000 чел. Просмотров страниц в месяц – 3 500 000 Зарегистрированных пользователей – 740 000 чел. Подписчиков – 5 500 000 человек Актуальные курсы – 21 000 Компаний-организаторов - 6400 Генерация лидов в месяц – 10 000 заявок на покупку и коммуникацию Заявки в мес. на сумму 50 000 000 руб. Средний чек – 24 000 руб. Генерация потенциальных покупателей в CRM клиентов – 60 000 в месяц
- 3. Проблема совершения онлайн покупки образовательного продукта дополнительного профессионального образования Карьеристы Образовательные компании Отсроченная покупка образовательного продукта Латентность значительной части спроса на образовательные продукты, требуется активация потребности и стимулирование спроса Проблемы поиска, сравнения и выбора программы обучения Проблемы доверия при оплате курсов онлайн Проблемы недостатка средств на обучение Проблемы постановки целей и планирования карьеры Малое количество тематических запросов в поисковых системах, трудно добиться нужного объема заявок в единицу времени Неуверенность в качестве программ, неосязаемость продукта Необходимо выстраивать бизнес-процессы по привлечению и дальнейшей работе с потенциальными покупателями
- 4. От агрегатора курсов к интернет-магазину Новый релиз сайта Решение:
- 5. Заявки на платные и на бесплатные программы обучения 2740; 28% 6958; 72% Заявки на платные программы обучения Зявки на бесплатные Сделано заявок на покупку/участие в обучении на сайтах edumarket.ru и eduhh.ru за период 6 недель - 9698 (февраль-март 2015 года)
- 6. Заявки на онлайн и оффлайн мероприятия 4777; 49% 4922; 51% Заявки на онлайн и дистанционные программы Заявки на программы в офисе Доля заявок на онлайн и дистанционные программы в общем количестве заявок (9698 заявок на участие за 6 недель)
- 7. Сравнительный анализ доли заявок на платное обучение для онлайн и оффлайн программ 670; 14% 4107; 86% Зявки на платные онлайн программы обучения Зявки на бесплатные онлайн программы Доля заявок на бесплатные программы в общем количестве заявок на онлайн программы обучения 2074; 42%2848; 58% Зявки на платные программы обучения в офисе Зявки на бесплатные программы в офисе Доля заявок на платные программы обучения, проводимые в офисе
- 8. Соотношение лидов 1-го и 2-го уровня воронки продаж для платных и бесплатных программ обучения Всего 7756 лидов на платные программы 2740; 35% 5016; 65% Заявки на покупку платной программы Заявки на коммуникацию по поводу платной программы (звонки, заказы обратного звонка) 6958; 86% 1157; 14% Заявки на участие в бесплатной программе Заявки на коммуникацию по поводу бесплатной программы (звонки, заказы обратного звонка) Всего 8115 лидов на бесплатные программы ВСЕГО: 15 871 лид за 6 недель (2645 лидов в неделю)
- 9. Доля заявок, совершенная потребителями с латентным спросом 36% 64% Заявки "Актуальный спрос", в течение суток после регистрации Заявки "Латентный спрос", более суток после регистрации Доля заявок , совершенная потребителями с латентным спросом Выстраивание отношений с потенциальным покупателем и работа с латентным спросом – критичны для успеха продаж
- 10. Digital-CRM – решение для работы с латентным спросом, стимулирования покупок
- 11. Средний чек заявки на покупку онлайн и оффлайн программы 15908 22308 0 5000 10000 15000 20000 25000 Средний чек заявок на онлайн программы, руб. Средний чек заявок на программы в офисе, руб.
- 12. Реакции потребителей на мотиваторы покупки 45.4 45.1 6 3.5 Заявки совершены без использования инструментов стимулирования Заявки, совершенные в результате предложения скидки Заявки, совершенные в результате наличия акции Заявки с частичной оплатой за EduMoney
- 13. Нужен ли колл-центр? 24404 5857 316 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 Посмотрели телефон Совершили звонок Заказали обратный звонок Активность потенциальных клиентов в отношении коммуникации с организатором по телефону за 6 недель февраль-март 2015 г.
- 14. Кейс размещения на порталах
- 15. Кейс размещения на порталах
- 16. Спасибо! Алла Носкова +7 921 940 83 59 [email protected]