Tugas soft skill ke 7
Download as DOCX, PDF0 likes357 views
Makalah ini membahas perilaku konsumen, menguraikan pola kebiasaan individu dalam pengambilan keputusan terkait pembelian barang dan jasa. Penulis menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, termasuk budaya, sosial, dan pribadi, serta pentingnya pemahaman ini dalam strategi pemasaran. Tujuan akhir makalah adalah memberikan wawasan tentang motivasi di balik perilaku konsumen dan bagaimana ini dapat diterapkan dalam praktek bisnis.
Tugas soft skill ke 7
- 1. TUGAS SOFT SKILL KE 7 PERILAKU KONSUMEN “PERILAKU INDIVIDU TERHADAP PERILAKU KONSUMEN” Nama : Mira Erpiana NPM : 14211496 Kelas : 3EA27
- 2. KATA PENGANTAR Segala puji bagi ALLAH SWT yang senantiasa memberikan segala nikmat dan karunianya kepada saya, yang dengan nikmat dan karunia itu saya senantiasa diberi kekuatan untuk menyelesaikan tugas dan kewajiban saya. Salah satunya adalah saya bisa menyelesaikan tugas membuat makalah dalam mata kuliah PERILAKU KONSUMEN dan selesai pada waktunya. Salam sejahtera senantiasa kita sampaikan kepada junjungan kita Nabi besar Muhammad SAW. Semoga kita kelak diberi syafaatnya dihari kiamat nanti. Tidak lupa saya ucapkan terima kasih kepada segenap pihak yang telah membantu saya dalam menyelesaikan tugas makalah ini. Khususnya saya ucapkan kepada guru saya Bpk Nurhadi selaku dosen mata kuliah Ekonomi koperasi, yang telah memberikan tugas makalah ini sehingga memberi pelajaran kepada saya akan ha-hal dalam penyusunan sebuah makalah. Juga saya ucapkan kepada Orang tua dan teman-teman saya yang senantiasa mendukung dan memotivasi saya, serta memberi masukan-masukan yang sangat berguna dalam penyelesaian tugas makalah ini. Makalah ini menerangkan tentang pengaruh individu terhadap perilaku konsumen. Oleh karena itu saya berharap dari pembaca sekalian mampu mengambil pelajaran dari tulisan saya ini, dan mau melakukan akan hal-hal positif yang mampu kita lakukan yang disampaikan dalam tulisan saya ini. Adapun bila didalam tulisan saya ini ada kekurangan dalam penulisan ataupun ada kata-kata yang tidak patut disampaikan, mohon diberi maaf karena manusia tidak luput dari kesalahan karena kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Melihat ini suatu suatu pembelajaran dari saya, dan harap pembaca memakluminya. Dan saya sangat mengharapkan saran dan pendapat dari pembaca sekalian yang mungkin akan saya perbaiki pada tugs-tugas saya kemudian.
- 3. BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perilaku konsumen adalah pola kebiasaan serta kelompok individual dalam setiap pengambilan keputusan serta kegiatan fisik individual atau organisasional terhadap produk tertentu, untuk membeli produk atau mengkonsumsi barang atau jasa untuk kepentingan pribadi maupun orang lain. Perilaku konsumen atau yang sering juga disebut dengan perilaku pasar yaitu pola kebiasaan konsumen pada saat memilih barang-barang kebutuhan sehari-hari di pasar yang meliputi proses (mental, tindakan penilaian, keyakinan, usaha memperoleh suatu barang yang kita inginkan serta pola penggunaan, maupun penolakan suatu produk, serta tawar menawar dengan penjual untuk mencapai sesuai harga yang kita inginkan. Pengambilan keputusan harus konsisten dalam segala hal baik dalam usaha untuk memenuhi kebutuhan serta dalam konsumen untuk mencapai suatu tujuan. Rumusan Masalah 1. Bagaimanakah Perilaku pasar konsumen di Indonesia ? 2. Bagaimana pemikiran tentang konsumen ? 3. Bagaimana Pengaruh konsumen sebagai bidang ilmu yang dinamis ? Tujuan penulisan 1. Menjelaskan bagaimana perilaku pasar konsumen di Indonesia 2. Menjelaskan bagaimana pemikiran tentang konsumen 3. Menjelaskan bagaimana pengaruh konsumen sebagai bidang ilmu yang dinamis Metode Penulisan Metode penulisan yang dipakai oleh penulis adalah dengan objek yang dipakai Pada Perilaku Konsumen. Dengan memberikan pertanyaan yang telah dibuat penulis yaitu pertanyaan mengenai sejarah Perilaku Konsumen.
- 4. BAB II LANDASAN TEORI Meskipun banyak faktor perlu di pertimbangkan dalam merancang strategi-strategimarketing mix, tidak ada yang lebih penting dari peri-laku konsumen. Menurut engel, Blackwell dan kollat, perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai: Tindakan-tindakan individu yang melibatkankan pembeli dan penggunaan barang serta jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakantindakan tersebut. Definisi ini sangat luas dan mencakup baik konsumen akhir maupun para pembeli industri. Dalam definisi tersebut ditunjukan bahwa studi tentang perilaku konsumen itu mencakup tidak hanya tindakan-tindakan yang dilakukan oleh konsumen dalam pembelian dan penggunaanproduk, tetapi juga semua faktor yang ada dalam proses menuju kepada tindakantindakan itu. Banyak aspek perilaku konsumen yang jelas dapat diketahui, namun banyak pula aspek yang kurang jelas. Misalnya, seseorang yang membeli dua botol kecap, secara jelas dapat diketahui bahwa jumlah kecap yang dibeli adalah sebanyak dua botol. Akan tetapi sulit diketahui siapakah yang mengambil keputusan membeli kecap dua botol tersebut, apakah ibu, majikan, atau orang lain, atau memang dia sendiri yang melakukannya. Aspekaspek tentang “mengapa” membeli juga sulit diketahui. Apakah harga dipertimbangkan dalam pembelian? Bagaimanakah dia menggunakan kecap yang dibeli, apakah untuk memasak, untuk lauk, untuk dia sendiri, atau untuk orang lain? Semua ini merupakan contoh dari banyak pertanyaan yang dilontarkan oleh studi tentang perilaku konsumen.
- 5. BAB III PEMBAHASAN 1. Perilaku pasar konsumen Pengertian perilaku pasar konsumen yaitu tempat pertemuan pembeli dan penjual. Pengertian tersebut adalah pengertian pasar tradisional yang menurut konsep pemasarannya berbeda-beda dengan pengertian pasar tradisional sehari-hari. Perbedaan tersebut karena pasar menurut pemasaran dipandang sebagai sasaran atau tujuan kegiatan pemasaran. Pasar adalah kelompok individual ( perorangan maupun organisasi ) yang mempunyai permintaan terhadap barang tertentu, berdaya beli, dan berniat merealisasikan pembelian tersebut. Secara keseluruhan, perilaku pasar bersifat hetrogen. Pemasar memerlukan kelompok-kelompok pasar yang berperilaku lebih seragam. Untuk tujuan tersebut, pasar dikelompok-kelompokkan dalam beberapa bagian. Atas dasar perilaku tujuan pembeliannya, pasar dibedakan menjadi dalam dua kelompok. Yaitu pasar konsumen akhir (end users) dan pasar konsumen antara (intermediate consumers). Meskipun banyak faktor yang perlu dipertimbangkan dalam merancang strategistrategimarketing mix, tidak ada yang lebih penting dari perilaku konsumen terhadap pembeli. Perilaku konsumen yang telah disajikan lebih menekankan pada perilaku konsumen sebagai suatu proses. Contoh kasus perilaku konsumen saat membeli suatu barang Seorang mahasiswa yang ingin membeli sistem stereo baru akan mengalami suatu proses pengambilan keputusan yang kompleks sebelum membeli. Ia akan berusaha mencari informasi dari berbagai sumber untuk membantu dalam mengevaluasi alternatif-alternatif yang ada. Sering terjadi bahwa keputusan akhir yang diambilnya mengecewakan setelah dilakukan pembelian atau setelah barang digunakan. Seperti ini di sebut proses keputusan membeli. Jadi keputusan tersebut yang akan menentukan proses pengambilan keputusan dalam pembelian mereka.
- 6. 2. Pemikiran tentang konsumen Konsumen yaitu motivasi yang dapat dipandang sebagai dasar dari semua perilaku konsumen. Contoh: yaitu sebuah pertanyaan mendasar yang perlu di jawab oleh setiap pemasaran adalah : “ apa yang memotivasikan seseorang untuk membeli produk atau jasa yang saya tawar kan?”.motivasi dapat didefinisikan sebagai kegiatan yang diarahkan kepada satu tujuan. Kedaan ini ditimbulkan oleh tekanan, yang disebabkan oleh adanya suatu kebutuhan yang tak terpenuhi. Dan konsumen berusaha mengurangi tekanan tersebut dengan memenuhi kebutuhan-kebutuhannya. Jadi, kebutuhan konsumen itu menjadi komponen penting dalam proses motivasi; jika suatu kebutuhan muncul, maka akan terjadi suatu motif yang mendorong perilaku. Sebagai contoh, lapar adalah kebutuhan dasar yang, jika muncul, menjadi suatu motif untuk memenuhi kebutuhan tersebut, yaitu berhenti di sebuah warung makan. Jadi, rasa lapar, keinginan untuk merasa aman, dan keinginan terhadap prestise merupakan beberapa contoh tentang motif. Dalam hal ini kita perlu mengingat bahwa suatu keinginan itu harus diciptakan atau didorong sebelum memenuhi suatu motif.sumber yang terciptanya suatu keinginan dapat berada pada diri orang itu sendiri (seperti rasa lapar) atau berada pada lingkungannya (seperti melihat makanan yang menarik). Atau dengan adanya makanan dapat menimbulkan rasa lapar. Setelah mengetahui tentang motif konsumen, kita perlu mempelajari cara-cara bagaimana motif tersebut dapat diketahui. Cara yang ditempuh antara lain dengan mengadakan riset motivasi. Dalam hal ini, beberapa macam bentuk riset pemasaran dapat dipakai untuk menafsirkan serta meramalkan perilaku pembeli, seperti teknik observasi dan teknik survei (survey). Teknik observasi dapat digunakan untuk mengukur pola tingkahlaku pembeli, sedangkan teknik survei (dengan daftar pertanyaan) digunakan untuk mengadakan wawancara langsung atau tidak langsung dengan orang-orang tentang masalah pada penjual tertentu. Penggunaan teknik-teknik tersebut ditunjukan untuk mendapatkan alasan mengapa konsumen bertingkahlaku demikian. Sering, motif sesungguhnya dari pembeli beserta pengaruh-pengaruh tingkahlakunya yang lain tidak dapat diketahui, tersembunyi atau bahkan sangat komplek untuk teknik penelitian yang tidak langsung yaitu dengan riset motivasi. Jadi, riset motivasi berusaha menerangkan mengapa pembeli bertingkahlaku demikian, khususnya dalam keadaan di mana pembeli sendiri tidak mengetahui alasan
- 7. yang sesungguhnya, atau jika ia mengetahuinya tidak bersedia mengatakannya secara terbuka. 3. Penelitian konsumen sebagai bidang ilmu yang dinamis a. Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro Ilmu ekonomi mikro (sering juga ditulis mikroekonomi) adalah cabang dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan serta penentuan harga-harga pasar dan kuantitas faktor input, barang, dan jasa yang diperjualbelikan. Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagai keputusan dan perilaku tersebut mempengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa, yang akan menentukan harga; dan bagaimana harga, pada gilirannya, menentukan penawaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya.Individu yang melakukan kombinasi konsumsi atau produksi secara optimal, bersama-sama individu lainnya di pasar, akan membentuk suatu keseimbangan dalam skala makro; dengan asumsi bahwa semua hal lain tetap sama (ceteris paribus). Kebalikan dari ekonomi mikro ialah yang membahas aktivitas ekonomi secara keseluruhan, ekonomi, inflasi, pengangguran, terutama berbagai kebijakan mengenai pertumbuhan perekonomian yang berhubungan, serta dampak atas beragam tindakan pemerintah (misalnya perubahan tingkat pajak) terhadap hal-hal tersebut. Definisi perilaku konsumen dari para ahli ayitu : Tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan penggunaan barang-barang atau jasa ekonomi yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan eksternal yang merupakan kondisi yang terjadi saat itu atau kondisi harapan yang diperkirakan akan terjadi. Definisi lain adalah bagaimana konsumen mau mengelurkan suberdayanya yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang sesuai yang diinginkan. Variable-variabel dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu : Stimulan stimulan yang merupakan masukan proses perilaku dibedakan atas rangsangan pemasaran dari perusahaan dan rangsangan dari lingkungan
- 8. konsumen itu sendiri.sedangkan proses pengambilan keputusan dipengaruhi oleh faktor personal maupun sosial konsumen, serta respons perilaku pasar konsumen sebagai faktor keluaran dapat merupakan keputusan pembeliaan (dan pembelian selanjutnya) atau tidak melakukan pembelian (menolak produk yang ditawarkan).sehingga variabel yang berada di luar individu (vaktor eksternal) yang sangat berpengaruh dalam proses pembelian. Contohnya merek dan jenis barang, iklan pramuniaga. Variabel Respon Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari variabel stimulan. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor individu dan kekuatan stimulan.Contohnya keputusan membeli barang, pembeli penilaian terhadap barang. Variabel Interverning Variabel Interverning adalah variabvel antara variabel stimulan dan respons variabel intervening individu, termasuk motif-motif membeli, sikap terhadap suatu peristiwa, dan persepsi terhadap suatu barang. b. Perilaku konsumen dalam Ilmu Ekonomi Makro Yaitu : Ilmu ekonomi makro yang mempelajari variabel-variabel ekonomi secara agregat (keseluruhan). Variabel-variabel tersebut antara lain : pendapatan nasional, kesempatan kerja dan atau pengangguran, jumlah uang beredar, laju inflasi, pertumbuhan ekonomi, maupun neraca pembayaran internasional. Ilmu ekonomi makro yang mempelajari masalah-masalah ekonomi atas ukuranukuran atau variabel-variabel yang sesuai dengan masa-masa yang akan datang. Karena perubahan waktu, ukuran-ukuran, instrumentasi maupun variabel pengukurannya dapat juga berubah yaitu sebagai berikut : Sejauh mana perekonomian dalam keadaan stabil khususnya stabilitas di bidang moneter. Apabila nilai uang cenderung menurun dalam jangka panjang berarti terjadi inflasi. Sebaliknya terjadi deflasi. Sejauh mana perekonomian mengalami pertumbuhan dan pertumbuhan tersebut disertai dengan distribusi pendapatan yang membaik antara pertumbuhan ekonomi dan pemerataan dalam distribusi pendapatan terdapat (trade off) maksudnya bila yang satu membaik yang lainnya cenderung memburuk.
- 9. seluruh sumber daya telah dimanfaatkan keadaan ini disebut (full employment). Sebaliknya bila masih ada sumber daya yang belum dimanfaatkan berarti perekonomian dalam keadaan (under employment ) atau terdapat pengangguran/belum berada pada posisi kesempatan kerja penuh. c. Faktor Utama yang mempengaruhi Perilaku 1. Faktor-faktor kebudayaan Budaya : Serangkaian nilai, persepsi, keinginan, dan perilaku dasar yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga instansi penting lain. Sub-budaya : Kelompok orang yang memiliki sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang serupa. Kelas sosial : Pembagian kelompok masyarakat yang relatif permanen dan relatif teratur dimana anggota memiliki nilai, minat dan perilaku yang serupa. 2. Faktor-faktor sosial Kelompok : dua atau lebih sekelompok orang yang berinteraksi untuk memenuhi tujuan individu atau tujuan bersama. Keluarga. Peran dan status : ( Peran terdiri dari sejumlah aktivitasyang diharapkan untuk dilakukan menurut orang-orang di sekitarnya, tetapi peran membawa status yang mengambarkan penghargaan umum terhadap peran tersebut oleh masyarakat. 3. Faktor-faktor Pribadi Umur dan tata siklus hidup Pekerjaan Situasi ekonomi
- 10. BAB IV PENUTUP Kesimpulan Perilaku Konsumen adalah tingkah laku dari konsumen, dimana mereka membeli dan mengkonsumsi barang dan jasa untuk kepentingan pribadi maupun keluarganya dan tingkat kesesuaian inovasi dengan nilai dan pengalaman terhadap produk, serta calon konsumen dalam memasar kan produk atau barang dan jasa yang kita buat agar konsumen dapat tertarik dan ingin mencoba serta mengkonsumsinya secara terus menerus dan tidak kecewa sehingga laporan terhadap perilaku konsumen baik-baik saja terhadap atasan perusahaan tersebut. Sekarang ini masalah distribusi pendapatan ini kita kaitkan dengan pola pengeluaran keluarga, karena keduanya mempunyai hubungan yang sangat erat. Pola pengeluaran akan berbeda-beda sesuai dengan tahap-tahap dalam siklus kehidupan perilaku konsumen.