Usr
- 1. Подготовили : Макаренко Егор Пшонко Алла Атаманова Анна Зенькина Дарья
- 3. Распределение представляет собой деятельность предприятия по доведению товара до потребителя. В основном этот процесс сводится к выбору оптимальной схемы доставки товара от производителя к потребителю и ее воплощение. Самым важным здесь является выбор канала распределения. В результате бурного развития современных средств коммуникаций появились интерактивные каналы распределения, в основе которых лежат интерактивные компьютерные системы, соединяющие в оперативном режиме покупателей и продавцов. В настоящее время Интернет можно рассматривать как основной интерактивный канал распределения товаров. Использование Сети как канала распределения реализуется через технологию электронной торговли или электронной коммерции, которая выгодна всем участникам рынка. Производители товаров и прямые поставщики услуг получили возможность с помощью нового канала дистрибуции расширить рынок сбыта товаров и услуг, а также избавиться от посредников, которые заполонили дорогу к розничному торговцу и потребителю.
- 4. Преимуществами электронной торговли для товаропроизводителей являются: 1 получение широкого доступа к информации: о конъюнктуре рынка; о наличии спроса и предложения на отдельные товары как в целом, так и в региональном разрезе; о мировых ценах на товары и биржевых котировках; о предполагаемых покупателях и их потенциальном спросе; о конкурентах, производимых ими товарах и ценовой политике; много другой информации, необходимой не только для разработки и реализации политики распределения товаров, но и стратегии маркетинга в целом; 2. возможность избежать использования услуг посреднических организаций за счет автоматизации процессов сбора заказов, проведения платежей, ведения баз данных покупателей, что позволяет реализовать функции розничного торговца: исследовать конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке; определять спрос и предложение на конкретные виды товаров; поддерживать связи с потребителями и т. д. Преимуществами электронной торговли для потребителей являются: 1.снижение конечной цены товара за счет стоимости услуг посреднических организаций; 2. получение большей возможности выбора; 3. создание значительного количества дополнительных рабочих мест, связанных с выполнением маркетинговых функций, доставкой товара.
- 6. Передана может быть часть или даже полный цикл — от оформления заказа покупателем до выдачи товара. Как бизнес-услуга, фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами для расширения аудитории и рынков сбыта в США и Европе и часто передается на аутсорсинг фулфилмент-центрам. Основной потребитель ищет решение проблем по сокращению издержек на логистику и клиентский сервис для своих продаж. Аутсорсинг этих услуг проще и выгоднее, чем создание собственной структуры, а на международном рынке — практически единственный вариант. Фулфилмент — это комплексная услуга по передаче логистических функций интернет- магазинов и предприятий розничной торговли на аутсорсинг фулфилмент-оператору.
- 7. Основные виды услуг, оказываемые для интернет-магазинов: 1. Приемка товара. В IT-системе фулфилмент-оператора хранится информация о товарах интернет-магазина. Когда товар поступает на склад, каждая единица ставится на учет. После этого изменяются показатели остатков товара на складе. Учет осуществляется путем считывания заводского штрих-кода. 2. Хранение. Товар хранится на полках, если он не нуждается в особых условиях. 3. Обработка заказов. Учет каждого поступившего заказа в системе фулфилмент- оператора. Может осуществляться путем приема звонков покупателей в call-центре, через заявки с сайта или списком заказов от интернет-магазина. Call-центр может быть подразделением фулфилмент-оператора или сторонней компанией. В любом случае взаимодействие интернет-магазина с call-центром возможно в режиме одного окна через их фулфилмент-партнера.
- 8. 4. Комплектация. Сборка поступившего заказа, который может включать в себя несколько товаров, хранящихся в разных местах. Работник собирает один или несколько заказов одновременно. 5 Упаковка. Сформированные заказы помещаются в коробки или пакеты для дальнейшей транспортировки конечному покупателю. Включает в себя формирование транспортных документов: информация о получателе (адрес, контактные данные) и бланки возврата (если требуются). 6. Обработка недоставок и возвратов. Недоставка — товар был возвращен от курьерской службы и не был довезен до клиента (тот отказался заранее). Возврат — конечный покупатель вскрыл и/или померил товар, после чего вернул его. Если упаковка не была нарушена, каждый товар в заказе повторно проходит операцию приемки. Если упаковка была вскрыта, до приемки товар проходит тщательную проверку на качество.
- 9. Главный плюс фулфилмента для владельцев интернет-магазинов в том, что они смогут быстрее наладить свой бизнес, избежав таких проблем, как трата средств и времени на поиск транспортной компании, курьерской службы, информационное обеспечение и так далее. Услуги фулфилмента просто необходимы для тех интернет-магазинов, которые получают более сотни заказов в день. Успех деятельности интернет-магазина во многом зависит от сотрудничества с поставщиком. Также на плечи владельца онлайн-магазина ложится подбор наиболее удобных способов реализации товаров, выполнение условий договора и другие задачи. Благодаря сервису фулфилмента, решить все эти задачи можно гораздо быстрее и эффективнее, доверив их специализированной компании, которая возьмет на себя организацию международной доставки груза, займется поиском надежного поставщика, поможет наладить сотрудничество с производителем товаров.
- 10. Фирма, предоставляющая услуги фулфилмента в Беларуси ООО "Фулфилмент" Фирма оказывает полный перечень услуг для интернет-магазинов: от хранения и отправки заказов до бухгалтерских и таможенных услуг. Что предлагает фирма: Полная автоматизация бизнеса; 1.Интеграция с интернет-магазином; 2. Ответственное хранение от 1 м3; 3. Моментальная обработка заказов; 4. Пункт выдачи в центре Минска; 5. Курьерская и почтовая доставка; Что получают клиенты: 1. снижение расходов; 2. дополнительное время; 3. упрощение бизнеса.
- 11. ООО «Росчерк Оказывает логистические услуги в Беларуси с 2002 года. Осуществляет постоянное обслуживание многих сотен торговых объектов в части предпродажной подготовки товаров, доставки его в торговые объекты, мерчендайзинга в торговых объектах, сбора и обработки возвратов, а также иных операций, необходимых для качественного процесса продажи товара или доставки заказов. Компания оказывает полный перечень услуг фулфилмента для интернет-магазинов, от складских и логистических до бухгалтерских. Сотрудничая с ней, интернет-магазину предоставляется возможность получения высочайшего сервиса по минимальным на рынке Беларуси ценам
- 12. Юридическое лицо Частное предприятие «КорректМаркет» Развивающаяся торговая организация с хорошим опытом в продажах различных видов товара. Специализируется на торговле товарами по низким ценам, но хорошего качества. Именно поэтому ассортимент у торговой организации разнообразен, начиная от строительного инструмента, заканчивая компьютерами и серверами. Что предлагает фирма: 1. Размещение вашего товара на нашем складе: погрузка, хранение, отпуск; 2. Размещение информации о вашем товаре на крупных белорусских интернет-площадках и на собственном сайте; 3. Консультирование клиентов по телефону или перенаправления к вам (по вашему усмотрению); 4. Помощь бухгалтера при необходимости. Компания поможет Вам увеличить количество клиентов. Так как при размещении на разных площадках увеличатся заказы, то её услуги помогут вашему бизнесу вырасти.
- 13. ГлоБел24 Почтовый оператор Беларуси. Компания является оператором почтовой связи общего пользования. Начала свою деятельность в 2014 году. Цель ГлоБел24: сделать доставку удобной для каждого и стать лучшим партнером по доставке в Беларуси. В ГлоБел24 доступны: наложенный платеж, проверка работоспособности, частичный выкуп, примерка, отметка в гарантийном талоне. Каждая из услуг позволяет предоставить интернет-магазинам полноценный сервис для своих покупателей, а также делает для частных лиц продажу б/у товаров открытой и безопасной. Миссия ГлоБел24: предоставить возможность каждому удобно доставлять посылки, а также расширить географию продаж для интернет-магазинов и обеспечить идеальные условия для роста сферы электронной коммерции. «ГлоБел24» — надежная служба доставки для интернет-магазинов. Отправление посылок до 30 кг во все регионы Беларуси и расширение границы своего бизнеса. Компания поможет наладить быструю и удобную выдачу посылок с примеркой и частичным выкупом.
- 22. В Беларуси готовится Закон о платежных документах, согласно которому службам доставки можно будет принимать платежи в пользу третьих лиц. Сегодня для маленьких интернет-магазинов лучшим решением логистики является аутсорсинг, собственные курьерские службы выгодны исключительно большим игрокам. А количество аутсорсинговых курьерских служб при всей востребованности не увеличивается большими темпами, поскольку серьёзным барьером является получение почтовой лицензии, что необходимо для взимания наличных при получении заказов. Поэтому в Беларуси на сегодняшний день нет рынка фулфилмент-операторов, что, в свою очередь, сдерживает появление малых e-com проектов. Введение оплаты в пользу третьих лиц создаст очень благоприятную ситуацию для всех. В первую очередь, это даст возможность маленьким курьерским компаниям выйти на рынок и обслуживать интернет- магазины. Таким образом, начнет формироваться рынок, где будет достаточно высокий уровень конкуренции среди служб доставки и, как следствие, интересные условия для интернет-магазинов. Это позволит уменьшить стоимость товара для конечного потребителя. Особенно это касается регионов. В регионах будут появляться небольшие компании, которые будут обслуживать крупные и мелкие интернет-магазины в рамках своей территории охвата. Ну и понятно, что данное решение будет способствовать появлению новых интернет-магазинов, т.к. избавит новых игроков от необходимости создавать свою собственную курьерскую службу, что является существенным барьером на сегодня.
- 23. Сильные стороны: 1.Отлаженная складская IT-инфраструктура; 2.Возможность самовывоза прямо со склада; 3.Минимальное участие интернет-магазина во всех процессах; 4.Ответственное хранение; 5.Оперативная обработка заказов; 6.Пункты выдачи по всей Беларуси; 7.Экономия на аренде склада и оплате работы дополнительных сотрудников. Слабые стороны: 1.Отсутствие свободного доступа на склад для владельца интернет-магазина; 2.Возможные ошибки при комплектации; 3.Проблемы документооборота; 4.Необходимость вносить гарантированный платёж. Возможности: 1. Расширение географии доставки как точка роста для региональных интернет-магазинов; 2. Увеличение товарооборота за счет повышения лояльности клиентов. Угрозы: 1. возможное закрытие или банкротство фулфилмент- оператора; 2. изменение условий работы; 3. снижение качества обслуживания.