PDCA循环：持续精进的工具

一、什么是PDCA

PDCA循环是由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在20世纪30年代提出的，最初用于制造业的质量管理。休哈特博士在构想PDCA循环时，总结了质量管理活动的基本规律，并将其上升为科学的程序。

在PDCA循环中，每个阶段都有其特定的任务和目的：
计划阶段（Plan）：主要工作是搜集资料、找出问题、找出主要问题、制定计划措施。计划需要明确目的、措施、执行部门、执行时间等。
执行阶段（Do）：即按照计划要求去实地执行，实现计划中的内容。
检查阶段（Check）：总结执行计划的结果，注意效果，找出成功的经验和失败的教训。
处理阶段（Act）：对检查的结果进行处理，巩固措施，制定标准，形成规章制度。同时，找出遗留问题，转入下一个循环。

然而，真正让PDCA循环广为人知并得以普及的是美国的质量管理专家爱德华兹·戴明（W.E. Deming）。戴明博士在20世纪50年代初采纳并大力宣传了PDCA循环，因此这个循环也被称为“戴明环”。戴明博士强调持续的质量改进和顾客满意，他提出的PDCA循环理念对于企业的质量管理具有深远的影响。

PDCA循环的提出背景与当时工业界对质量管理的需求密不可分。随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量要求的提高，企业需要寻求一种有效的质量管理方法来提高产品质量和客户满意度。PDCA循环提供了一