PROGRAMA INTERNO DE

PROTECCIÓN CIVIL PARTE III

PLAN DE CONTINUIDAD
 GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES

OBJETIVO

El objetivo del Plan de Continuidad de Operaciones es garantizar que las funciones mínimas
esenciales operen ante la ocurrencia de un fenómeno natural o antropogénico, obteniendo un
esquema de acciones que reduzcan la toma de decisiones durante las acciones de recuperación,
restaure los servicios críticos rápidamente y permita un normal funcionamiento de los sistemas y
procesos lo antes posible, minimizando costos y aumentando la efectividad.

Esta guía busca proporcionar a la administración pública de los tres órdenes de gobierno y sector
privado, una descripción detallada de las fases y tareas que componen un Plan de Continuidad de
Operaciones, apegándose a los siguientes objetivos específicos:

 Dar a conocer la importancia de contar con un Plan de Continuidad de Operaciones para

hacer frente a desastres naturales y fenómenos antropogénicos.
 Presentar y desarrollar cada uno de los elementos del Plan de Continuidad de Operaciones
con todos los componentes necesarios para su correcta implementación.
 Asesorar al personal designado para asegurar la continuidad de operaciones de las
organizaciones.
PLAN DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES Y LOS BENEFICIOS DE SU IMPLEMENTACIÓN

¿Qué es un Plan de Continuidad de Operaciones?

Es un conjunto de recursos, actividades, procedimientos e información que se resguardan con el fin
de ser utilizados en caso de que ocurra una emergencia o desastre. Éste es desarrollado,
implementado, probado y actualizado constantemente y funge como una guía para asegurar que
las funciones críticas, de cualquier organización, operen sólo con los recursos indispensables ante
la ocurrencia de un fenómeno natural, antropogénico o cualquier evento que ponga en riesgo su
continuidad.

Un Plan de Continuidad de Operaciones contempla:

 Un análisis de los procesos que componen la organización, en el cual se busca identificar

los de mayor prioridad (procesos críticos).
 La identificación de los recursos necesarios (materiales, humanos, tecnológicos, entre
otros) para no interrumpir los procesos críticos durante una emergencia.
 La generación de estrategias para dar continuidad a los procesos críticos en caso de
presentarse cualquier situación de emergencia, desastre u otro evento que ponga en riesgo
su continuidad.
 Acciones de mejora continua para el Plan de Continuidad de Operaciones, así como una
programación adecuada de simulacros y actualizaciones al Plan de Continuidad de
Operaciones.

 Un análisis de amenazas que permita disminuir las vulnerabilidades de la organización

mediante la prevención y el desarrollo de acciones correctivas, en esta guía se ha incluido
la información necesaria para el desarrollo del mismo.

b) Beneficios de su implementación

 Identificar los diversos eventos que podrían impactar la continuidad de operaciones, así como
sus repercusiones financieras, humanas, de reputación, entre otras.
 Reacción efectiva ante situaciones de emergencia, evitando perdidas de recursos y agilizando
las labores relacionadas a la continuidad de procesos críticos.
 Clasificación de recursos; para priorizar su protección en caso de emergencia o desastre.
 Fomentar una cultura de prevención en su organización, mediante la difusión de roles y
funciones del personal encargado de los procesos críticos definidos en el Plan de Continuidad
de Operaciones.
 Prevenir o minimizar la perdida de información y operaciones críticas.
 Reducir el número y magnitud de decisiones durante cualquier periodo de crisis, ya que los
errores pueden resultar mayores.

ELABORACIÓN DE PLAN DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES

El Reglamento de la Ley General de Protección Civil en su artículo 76, establece los siguientes
elementos mínimos que debe contener un Plan de Continuidad de Operaciones:

1. Fundamento legal;
2. Propósito;
3. Funciones críticas o esenciales;
 4. Sedes Alternas;
5. Línea de sucesión o cadena de mando;
6. Recursos Humanos;
7. Dependencias e interdependencias;
8. Requerimientos mínimos;
9. Interoperabilidad de las comunicaciones;
10. Protección y respaldo de la información y bases de datos, y
11. Activación del plan

Para brindar una herramienta práctica y de simple aplicación en todos los sectores del país, estos
elementos se han incluido en una serie de pasos que recopilan toda la información solicitada por la
ley y que se describen a continuación.
 FORMATO 1: FUNDAMENTO LEGAL

Misión y Visión

Se menciona la Misión y la Visión de la Dependencia u Organización, en razón de ser dos

parámetros de suma importancia, los cuales permiten conocer y coordinar el rumbo de esta, para
tomar acciones que permita las mejoras en los niveles de productividad, desarrollo de recursos
humanos, financieros y materiales.

EJEMPLO: FORMATO DGVIN

Marco Legal

En este apartado se especifica aquellas legislaciones, mandatos, instrumentos jurídicos,

estrategias, reglamentos internos, entre otros, que ordenan o sugieren la elaboración y aplicación
del Plan de Continuidad de Operaciones; este requerimiento faculta a las personas que
intervendrán en la gestión del Plan de Continuidad de Operaciones.

Algunos ejemplos a incluir en el fundamento legal son:

 Atribuciones de la Unidad
 Legislaciones
 Programas Nacionales, Sectoriales o propios de la unidad
 Para empresas privadas u organizaciones no gubernamentales,
puede incluirse el destino estratégico en este apartado (Misión,
Visión y Objetivos Estratégicos).

Marco Legal

Ley General de Protección Civil: artículo 7 fracción VII

Reglamento de la Ley General de Protección Civil: artículo 76: que establece el contenido y las
especificaciones de los Programas Internos de Protección Civil

Marco de Acción de Sendai para la Reducción del Riesgo de desastre 2015-2030; establece como parte de
su Prioridad 3: Invertir en la reducción del Riesgo de Desastres para la resiliencia, solicitando en el inciso
o) la necesidad de; “Aumentar la resiliencia de las operaciones comerciales y la protección de los medios
de vida y los bienes de producción en todas las cadenas de suministro. Asegurar la continuidad de los
 FORMATO 2: ANÁLISIS DE AMENAZAS

Este análisis identifica aquellas amenazas a las que la organización es propensa, definiendo las
acciones de prevención necesarias para incrementar la efectividad del Plan de Continuidad de
Operaciones y a su vez establecer acciones preventivas para la reducción de vulnerabilidades.

Una amenaza se define como un evento que puede desencadenar un incidente, produciendo daños
materiales o pérdidas humanas, así como suspensión de servicios o actividades. Para conocer qué
amenazas son las que más podrían afectar nuestra operación, es necesario relacionar la
probabilidad de que este ocurra con el impacto que causaría, para ello se sugiere el siguiente
formato:

Acción
Amenaza Probabilidad Impacto Riesgo
Preventiva
ALTA ALTA ALTO
ALTA MEDIO MEDIO
BAJA ALTO MEDIO
MEDIA MEDIO MEDIO
ALTA MEDIO MEDIO
BAJA MEDIO BAJO

Selección de amenazas

Estas se definirán de acuerdo al entorno de nuestra organización, para tener una idea de qué
amenazas puede impactar a nuestra organización y aludir al artículo 2º de la Ley General de
Protección Civil, que nos proporciona el siguiente catálogo de Fenómenos Naturales y
Antropogénicos:

FENÓMENOMENOS
FENÓMENOS QUÍMICO-TECNOLÓGICOS
HIDROMETEOROLÓGICOS
Huracanes Incendios forestales

Inundaciones Radiación

Tormentas Incendios urbanos

Sequías Explosiones

Nevadas

Granizadas

FENÓMENOS SOCIO-ORGANIZATIVOS FENÓMENOS SANITARIO-ECOLÓGICOS

Terrorismo Epidemias
Sabotaje Plagas

Accidentes aéreos y marítimos Contaminación

Fluviales Lluvia ácida

Concentración de Masas

FENÓMENOS GEOLÓGICOS FENÓMENOS ASTRONÓMICOS

Sismos Tormentas magnéticas

Tsunamis Impacto de meteoritos

Actividad volcánica

En la misma tesitura de este análisis, existen amenazas que no se encuentran consideradas dentro
de este catálogo y que son específicas de nuestra organización, por ejemplo:

 Manifestaciones
 Cierre de vialidades
 Deslaves
 Hundimientos
 Ductos de gas sin mantenimiento
 Almacenes sin condiciones adecuadas
 Falta de alarmas contra incendio
 Falta de seguridad para bases de información
 Entre otros

Ejemplo de Selección de Amenazas

Acción
Amenaza Probabilidad Impacto Riesgo
Preventiva
Manifestaciones
Sismos
Pérdida de bases
de datos

Evaluación de amenazas

Para conocer el nivel de riesgo al que estamos expuestos es necesario hacer un cruce entre la
probabilidad de ocurrencia de la amenaza contra el impacto que esta tendría en la organización.
Podemos expresar el riesgo en términos cualitativos (Alto, Medio, Bajo), cuanto más baja sea la
probabilidad de ocurrencia y el impacto sobre la organización sea también bajo, estaremos en un
nivel de riesgo bajo. Sin embargo, si la probabilidad de ocurrencia o el impacto de un incidente son
altos, estaremos en niveles de riesgo medio-alto.

Ejemplo de evaluación de amenazas

Acción
Amenaza Probabilidad Impacto Riesgo
Preventiva
Manifestaciones ALTA ALTO ALTO
Sismos MEDIA ALTO MEDIO
Perdida de
BAJA MEDIO BAJO
bases de datos

Generación de acciones preventivas

Durante el Análisis de Amenazas, la organización debe cuestionarse si cuenta con las medidas
preventivas necesarias para hacer frente a sus amenazas, además de mejorar las medidas de
seguridad. Al analizar nuestras vulnerabilidades y buscar mitigarlas con acciones preventivas,
logramos que nuestro Plan de Continuidad de Operaciones no tenga obstáculos en su ejecución.

Ejemplo de acciones preventivas

Amenaza Probabilidad Impacto Riesgo Acción Preventiva

1. Analizar la viabilidad de
Manifestaciones ALTA ALTO ALTO abrir puertas secundarias
en el edificio.

1. Instalación de sistema
Sismos MEDIA ALTO MEDIO de alerta
[Link]ñalización de zonas
de seguridad
1. Respaldo de
Pérdida de bases información en discos
de datos BAJA MEDIO BAJO duros
2. Respaldo de
información en nube

FORMATO 3: PROCESOS CRÍTICOS

El análisis de la criticidad de un proceso, es esencial para establecer una estrategia de

recuperación, de esta manera será más sencillo identificar en qué actividad se requiere de una
mayor concentración de recursos disponibles. Para hacer este análisis es necesario identificar
aquellos procesos que son críticos para la entrega del producto o servicio final.

Análisis de impacto.

Con la finalidad de facilitar la identificación de los Procesos Críticos se analiza el nivel de impacto
en caso de interrupción de cada una de los procesos de la organización.

A continuación, se presenta una serie de tipos de impactos, propuestos para su análisis:

 Personal: Impactos que afecten directamente a la integridad del personal que labora
en la organización.
 Instalaciones: Impactos que disminuyan las capacidades de las instalaciones de la
 organización o atenten contra su seguridad.
 Población: Interrupción en las operaciones que afecta un servicio o producto básico
para la población.
 Medio Ambiente: Afectaciones a ecosistemas por medio de contaminación o invasión
de los mismos.
 Financiero / Económico: Interrupciones que afecten los objetivos financieros de la
organización o provoquen pérdidas mayores.
 Legal: Impactos que incurran en faltas a la ley y provoquen amonestaciones para la
organización.
 Operacional: Impactos que afecten directamente la ejecución de los procesos que se
llevan a cabo en alguna organización y tengan impacto en los objetivos estratégicos.
 Prestigio / Reputación: Impactos que repercutan a nivel reputacional la organización
por no brindar un servicio, producto o información. Estos impactos suelen repercutir en
forma de notas negativas de la prensa.

En el siguiente ejemplo se ilustra un formato para evaluar el análisis de impacto:

Proceso Actividades Frecuencia Responsable Análisis de Impacto

principales
Nómina 1.1 Pagos: Quincenal / Director (X) Personal: La interrupción de este proceso
del Realización ante la de inhabilita recursos financieros para el personal de la
Personal de pago ocurrencia de Nóminas empresa.
de nómina alguna ( ) instalaciones
de manera comisión ( ) Población
quincenal ( ) Medio Ambiente
1.2 Viáticos: ( ) Financiero / Económico
Pronto pago (X) Legal: La interrupción de este proceso
de gastos por provocaría una serie de demandas legales para la
viaje organización.
extraordinario ( ) Operacional
( ) Prestigio / Reputación

ESTE PASO ES LA PARTE MEDULAR DE UN PLAN DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES

Obtención del listado de procesos

Para comenzar a identificar los procesos críticos, primero es necesario organizar todos los
procesos con los que se cuenta en el área/organización en la que se implementará el plan de
continuidad de operaciones. Para lo cual como primer paso debemos contar con una lista de todos
los procesos que se desarrollan día a día dentro de la organización o así mismo, de las principales
actividades de las cuales es responsable nuestra organización.

Para esta actividad es esencial la participación de las personas responsables de cada proceso, así
como de aquellos colaboradores con mayor experiencia en la operación de los mismos. Para
obtener una rápida relación de procesos, se recomienda recopilar los siguientes datos:

 Proceso: Nombre de los distintos procesos con que cuenta el área.

 Actividades principales: Registro de actividades que conforman el proceso.
 Frecuencia: Especifica cada cuánto se realiza un proceso (horas, días, semanas,
meses, años).
 Responsable: Para cada proceso se deberá registrar a la persona que es directamente
responsable de éste.
 EJEMPLO: LISTA DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN (DGVIN)

No Proceso Actividades principales Frecuencia Responsable Análisis de Impacto

1 Vinculación con 1.1 Realización de juntas de trabajo con sectores Mensual y Ante Reputacional: de detenerse este
los sectores privado y social, para el desarrollo de la activación del proceso crítico, los sectores
Privado y Social programas preventivos. Comité privado y social pueden provocar
1.2 Acrecentar cartera de socios de los sectores Nacional de notas negativas para la
privado y social. Emergencias Coordinación Nacional de
1.3 Participación en el Comité Nacional de Protección Civil
Protección Civil: estableciendo el vínculo
entre este comité y los sectores privado y Operacional: afecta la entrega y
social, para coordinar solicitudes y entrega de solicitud de apoyos del sector
apoyos en zonas vulnerables. privado y social y disminuye el
1.4 Informe de situación a sectores social y control del Comité Nacional
privado: establecer una línea de sobre estos.
comunicación directa con estos sectores para
informar sobre los avances, necesidades y
acciones realizadas durante una emergencia.
2 Vinculación 2.1 Participación en eventos convocados por Mensual y Ante Reputacional: la interrupción de
Internacional organismos internacionales la activación del este proceso debilita los lazos de
2.2 Desarrollo de relación laboral de la Comité cooperación internacional en
Coordinación Nacional de Protección Civil Nacional de materia de Reducción del Riesgo
con organismos internacionales Emergencias de Desastres.
2.3 Respuesta a consultas de Organismos
Internacionales sobre situaciones de
emergencia.
2.4 Apoyo en la logística de recepción de apoyos
internacionales.
3 Desarrollo de 3.1 Establecimiento de comités Trimestral Tiempo de ejecución: El detener
Normas Oficiales intersecretariales para el desarrollo de nuevas este proceso a lenta el tiempo de
Mexicanas normas oficiales. emisión de Normas Oficiales
3.2Publicación de proyectos de norma en el Mexicanas.
Diario Oficial de la Federación
3.3Seguimiento a comentarios emitidos para Financiero: Solo de incurrir en
modificación de Normas Oficiales costos para publicación de
3.4 Gestión del proceso jurídico y administrativo normas
para la publicación de Normas Oficiales.
4 Promoción de la 4.1 Realización de juntas de trabajo con Seguimiento Tiempo de ejecución: Afecta el
Homologación entidades federativas para revisión jurídica de sus Quincenal tiempo de finalización de esta
normativa en normativas. iniciativa.
estados y 4.2 Emisión de sugerencias
municipios
No Proceso Actividades principales Frecuencia Responsable Análisis de Impacto
acorde a la Ley
General de
Protección Civil
5 Emitir 5.1 Desarrollo de métricas para aprobación de Mensual Operacional: Afecta el proceso
lineamientos y Planes de Continuidad de Operaciones de revisión de planes de
sugerencias en 5.2 Emisión de documentos de apoyo para la continuidad de operaciones
Materia de Elaboración de Planes de Continuidad.
Continuidad de 5.3Emisión de sugerencias a planes realizados
Operaciones por la Administración Pública Federal
6 Promoción del 6.1 Desarrollo de materiales de consulta para la Mensual Impacto en indicadores de
Modelo de elaboración de Planes de Continuidad seguimiento: Afecta la
Continuidad de 6.2 Realización de eventos de capacitación en producción de Planes de
Operaciones en la materia de Continuidad de Operaciones Continuidad de Operaciones en
Administración 6.3 Seguimiento a indicadores de capacitación la Administración Pública
Pública Federal
7 Administración del 7.1 Alta y baja de personal Mensual Impacto en gestión del personal:
Personal y 7.2 Seguimiento al inventario de bienes muebles Se detienen los procesos
gestión de bienes de la Dirección General necesarios para realizar
muebles 7.3 Distribución de información emitida por la movimientos de
Secretaría de Gobernación personal y recursos.
Clasificación de procesos por tipo

Una vez identificados todos los procesos del área se sugiere una clasificación de nuestros procesos
dentro de las siguientes tres categorías:

 Procesos Estratégicos (PE): Son todos aquellos relacionados con los resultados que se
esperan de la organización hacia las autoridades que regulan su operación y hacia la
población. Estos procesos suelen tener una periodicidad a largo plazo y ser alimentados por
distintos procesos operativos.

 Procesos Operativos (PO): Este tipo de procesos tiene una relación directa con la atención
brindada a la población, el servicio al cliente o a las diferentes organizaciones que dependen
de la nuestra, además cuenta con aquellos procesos que reciben los insumos necesarios para
que la operación sea efectiva.

 Procesos de Soporte (PS): Son aquellos que facilitan los recursos para realizar los procesos
operativos y de esta manera cumplir con los procesos estratégicos. Dentro de este tipo de
procesos se encuentran las áreas administrativas, financieras, recursos humanos,
contratación, promoción del personal, capacitación, mantenimiento, entre otros.

Para una fácil clasificación de procesos, se recomienda utilizar una nueva columna en el formato de
análisis de procesos, que indique los tipos de proceso de la organización:
EJEMPLO: LISTA DE PROCESOS DGVIN (TIPO DE PROCESO)

No. Proceso Actividades Principales Frecuencia Responsable Tipo de

(horas, Proceso
días,
semanas)

1 Vinculación con 1.1 Realización de juntas de trabajo con sectores privado y Mensual y
los sectores social, para el desarrollo de programas preventivos. Ante la
Privado y Social 1.2 Acrecentar cartera de socios de los sectores privado y activación del
social. Comité
1.3 Participación en el Comité Nacional de Protección Civil: Nacional de
estableciendo el vínculo entre este comité y los sectores Emergencias
PO
privado y social, para coordinar solicitudes y entrega de
apoyos en zonas vulnerables.
1.4 Informe de situación a sectores social y privado:
establecer una línea de comunicación directa con estos
sectores para informar sobre los avances, necesidades y
acciones realizadas durante una emergencia.

2 Vinculación 2.1 Participación en eventos convocados por organismos Mensual y

Internacional internacionales Ante la
2.2 Desarrollo de relación laboral de la Coordinación Nacional activación del
de Protección Civil con organismos internacionales Comité PO
2.3 Respuesta a consultas de Organismos Internacionales Nacional de
sobre situaciones de emergencia. Emergencias
2.4 Apoyo en la logística de recepción de apoyos
internacionales.

3 Desarrollo de 3.1Establecimiento de comités intersecretariales para el Trimestral

Normas desarrollo de nuevas normas oficiales. PE
Oficiales 3.2 Publicación de proyectos de norma en el Diario Oficial
Mexicanas de la Federación
3.3 Seguimiento a comentarios emitidos para modificación
de Normas Oficiales
3.4 Gestión del proceso jurídico y administrativo para la
publicación de Normas Oficiales.
4 Promoción de la 4.1Realización de juntas de trabajo con entidades federativas Seguimiento .
Homologación para revisión jurídica de sus normativas. Quincenal
normativa en 4.2 Emisión de sugerencias
estados y PE
municipios
acorde a la Ley
General de
Protección Civil
5 Emitir 5.1 Desarrollo de métricas para aprobación de Planes de Mensual
lineamientos y Continuidad de Operaciones
sugerencias en 5.2 Emisión de documentos de apoyo para la Elaboración de PE
Materia de Planes de Continuidad.
Continuidad de 5.3 Emisión de sugerencias a planes realizados por la
Operaciones Administración Pública Federal

6 Promoción del 6.1 Desarrollo de materiales de consulta para la Mensual

Modelo de elaboración de Planes de Continuidad
Continuidad de 6.2 Realización de eventos de capacitación en materia de PE
Operaciones en Continuidad de Operaciones
la 6.3 Seguimiento a indicadores de capacitación
Administración
Pública Federal
7 Administración 7.1 Alta y baja de personal Mensual
del Personal y 7.2 Seguimiento al inventario de bienes muebles de la
gestión de Dirección General PS
bienes muebles 7.3 Distribución de información emitida por la Secretaría de
Gobernación
Para la clasificación de procesos es necesario reunir a los responsables de los principales
departamentos en los que se divide la organización, esto evitará desacuerdos en la clasificación y
permitirá que el Plan de Continuidad pueda ser aprovechado por todas las áreas de la organización

Análisis de criticidad de procesos

Al clasificar los procesos por tipo, se identifica la estructura operativa de nuestra organización (misma
que se conforma de las capas: estratégica, operativa y de soporte). Una vez que tenemos el listado de
todos nuestros procesos, procedemos a identificar aquellos procesos críticos de la organización.

En el siguiente ejemplo, se muestra una estructura operativa conformada de tres procesos

estratégicos, seis procesos operativos y ocho procesos de soporte. Los recuadros en rojo simbolizan
los procesos críticos de esta organización.

Selección de Procesos
Ejemplo de estructura operativa con procesos críticos identificados

PROCESOS CRITICOS

Como puede observarse, no todos los procesos de la organización son críticos, en general se debe
comenzar por identificar aquellos procesos estratégicos sin los cuales la organización no puede
continuar sus funciones básicas y tomando esto como base se debe seleccionar aquellos procesos
operativos y de soporte sin los cuales no es posible cumplir con los procesos estratégicos de la
organización.

A continuación se enlistan algunas sugerencias para la identificación de los procesos críticos:

-Usualmente los procesos relacionados con “Entradas y Salidas” de la operación se identifican como
críticos, pues estos reciben todos los insumos necesarios y entregan el servicio final.
-Es recomendable comenzar por los procesos estratégicos, después los operativos y al final los de
soporte. Se busca ir de lo general a lo particular y siempre teniendo en cuenta que bajo un estado de
emergencia o desastre los procesos críticos deben contar solo con los recursos necesarios para dar
continuidad a las actividades sustantivas de la organización.
- Los procesos críticos en general son aquellos con frecuencias de medición y operación corta y
mediana.
-Ofrecen servicios vitales a la población o a diversas organizaciones (energía, salubridad, transporte,
electricidad, entre otros).
-Mantienen la seguridad de la población en general (como en el caso de fuerzas de respuesta a
emergencia).
-Son necesarios para sostener a la industria durante una emergencia (materias primas, transporte de
mercancías, servicios financieros).
-Son aquellos que en caso de interrumpirse pueden comprometer de manera significativa las
operaciones y dañar los resultados de la organización o incluso afectar su reputación.
 Para continuar con nuestro formato, se sugiere la inclusión de la columna ¿proceso crítico? EJEMPLO:
LISTA DE PROCESOS DGVIN (¿PROCESO CRÍTICO?)

No Proceso Actividades Principales Frecuencia Responsable Tipo de ¿Proces

(horas, Proceso o
días, Crítico?
semanas)
1 Vinculación con los 1.1 Realización de juntas de trabajo con sectores privado Mensual y
sectores Privado y y social, para el desarrollo de programas preventivos. Ante la
Social 1.2 Acrecentar cartera de socios de los sectores privado activación del
y social. Comité
1.3 Participación en el Comité Nacional de Protección Nacional de
Civil: estableciendo el vínculo entre este comité y los Emergencias
sectores privado y social, para coordinar solicitudes y PO SI
entrega de apoyos en zonas vulnerables.
1.4 Informe de situación a sectores social y privado:
establecer una línea de comunicación directa con
estos sectores para informar sobre los avances,
necesidades y acciones realizadas durante una
emergencia.

2 Vinculación 2.1 Participación en eventos convocados por organismos Mensual y

Internacional internacionales Ante la
2.2 Desarrollo de relación laboral de la Coordinación activación del
Nacional de Protección Civil con organismos Comité PO SI
internacionales Nacional de
2.3 Respuesta a consultas de Organismos Emergencias
Internacionales sobre situaciones de emergencia.
2.4 Apoyo en la logística de recepción de apoyos
internacionales.

3 Desarrollo de 3.2 Establecimiento de comités intersecretariales para Trimestral

Normas Oficiales el desarrollo de nuevas normas oficiales. PE NO
Mexicanas 3.3Publicación de proyectos de norma en el Diario Oficial
de la Federación
3.4 Seguimiento a comentarios emitidos para
 modificación de Normas Oficiales
3.5 Gestión del proceso jurídico y administrativo para la
publicación de Normas Oficiales.
4 Promoción de la 4.1 Realización de juntas de trabajo con entidades Seguimiento
Homologación federativas para revisión jurídica de sus normativas. Quincenal
normativa en 4.2 Emisión de sugerencias PE NO
estados y
municipios acorde
a la Ley General
de
Protección Civil
5 Emitir 5.1 Desarrollo de métricas para aprobación de Planes Mensual
lineamientos y de Continuidad de Operaciones
sugerencias en 5.2Emisión de documentos de apoyo para la Elaboración PE NO
Materia de de Planes de Continuidad.
Continuidad de 5.3 Emisión de sugerencias a planes realizados por la
Operaciones Administración Pública Federal

6 Promoción del 6.1 Desarrollo de materiales de consulta para la Mensual

Modelo de elaboración de Planes de Continuidad
Continuidad de 6.2 Realización de eventos de capacitación en materia de PE NO
Operaciones en la Continuidad de Operaciones
Administración 6.3 Seguimiento a indicadores de capacitación
Pública Federal
7 Administración del 7.1 Alta y baja de personal Mensual
Personal y gestión 7.2 Seguimiento al inventario de bienes muebles de la
de bienes muebles Dirección General PS NO
7.3 Distribución de información emitida por la Secretaría
de Gobernación
Para preparar la versión final del FORMATO 3: Se eliminan las columnas de ayuda (Tipo de Proceso” y “¿Proceso crítico?) Y se enlistan
solamente aquellos procesos identificados como críticos. EJEMPLO: FORMATO DGVIN

No Proceso Actividades principales Frecuencia Responsable Análisis de Impacto

1.1 Participación en el Comité Nacional Ante la Graziella Herrera Reputación: de detenerse este proceso
de Protección Civil: estableciendo el activación del Hernández crítico, los sectores privado y social
vínculo entre este comité y los sectores Comité pueden provocar notas negativas para la
Vinculación con los privado y social, para coordinar solicitudes Nacional de Coordinación Nacional de Protección
sectores Privado y y entrega de apoyos en zonas Emergencia s Civil
Social vulnerables.
1
Operacional: afecta la entrega y
1.2 Informe de situación a sectores social solicitud de apoyos del sector privado y
y privado: establecer una línea de social y disminuye el control del Comité
comunicación directa con estos sectores Nacional sobre estos.
para informar sobre los avances,
necesidades y acciones realizadas
durante una emergencia.

2.1 Respuesta a consultas de Ante la Reputación: la interrupción de este

2 Vinculación Organismos Internacionales sobre activación del proceso debilita los lazos de
Internacional situaciones de emergencia. Comité cooperación internacional en materia de
Nacional de Reducción del Riesgo de Desastres.
2.2 Apoyo en la logística de recepción de Emergencia s
apoyos internacionales.
FORMATO 4: PRÓPOSITO DEL PLAN DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES

En conjunto con los encargados de tomar decisiones dentro de la Organización (altos mandos)
y los responsables de cada uno de los procesos críticos, debe definirse cuál será el propósito de
contar con un Plan de Continuidad de Operaciones. Para un mejor desglose del Propósito, la
organización debe preguntarse y definir:

I. ¿Qué es lo que asegura el plan de continuidad de operaciones?

Dependiendo del giro de la organización, así como del sector al que pertenece (Público, Privado
o Social), debe definirse el por qué estamos desarrollando un plan de continuidad, algunos
ejemplos son:

- Protección y Seguridad
- Continuidad de Gobernabilidad
- Continuidad a Servicios Básicos (servicios de salud, electricidad, suministro de
agua, etc.)
- Resguardo de Recursos
- Operaciones Administrativas
- Infraestructura crítica (como caminos y puentes)
- Operaciones Bursátiles
- Medios de vida (PyMES, comercio local)
- Entre Otros.

II. Conociendo que asegura el plan, debemos preguntarnos ¿Cuál es el objetivo

específico de este?

El objetivo resume en un enunciado: “el sentido de dar continuidad a los procesos que la
organización ha definido como críticos”, a continuación se muestra un ejemplo de llenado para
el Propósito:

EJEMPLO: FORMATO DGVIN

Propósito
Asegura: Objetivo
Gestionar los apoyos externos a la administración pública federal, durante la
Vinculación con
etapa de respuesta a la ocurrencia de fenómenos naturales o antropogénicos
sectores privado,
que generen un desastre.
social, y comunidad
Mantener estrecha comunicación con los sectores privado y social, para
internacional durante
facilitar las tareas del Comité Nacional de Emergencias y asegurar un
una emergencia.
proceso transparente en la coordinación de apoyos y
de generación de información.
 Alcance

Se utiliza para limitar el contenido del Plan de Continuidad de Operaciones. Para fines prácticos,
el alcance incluirá a todos los procesos que la organización definió como críticos, incluyendo
sus respectivas actividades. A continuación se muestra un ejemplo de llenado para el alcance:

EJEMPLO: FORMATO DGVIN

Alcance
Procesos Críticos Actividades Principales
1.1 Participación en el Comité Nacional de Protección Civil: estableciendo el
vínculo entre este comité y los sectores privado y social, para coordinar
Vinculación con los solicitudes y entrega de apoyos en zonas vulnerables.
sectores Privado y 1.2 Informe de situación a sectores social y privado: establecer una línea
Social de comunicación directa con estos sectores para informar sobre los
avances, necesidades y acciones realizadas durante una emergencia.

2.1Respuesta a consultas de Organismos Internacionales sobre

Vinculación
situaciones de emergencia.
Internacional
2.2 Apoyo en la logística de recepción de apoyos internacionales.

Líder de Continuidad y Línea de Sucesión

Este recuadro enlista al Líder de Continuidad y a su suplente, es de resaltar que en el formato

de cada proceso crítico se definió a los suplentes y equipo de trabajo del mismo, por lo que no
se incluyen en este formato. A continuación se muestra un ejemplo de llenado.

Líder de Continuidad y Línea de Sucesión

Líder de Continuidad
Línea de Sucesión

El líder de continuidad es el responsable de todo el Plan de Continuidad de Operaciones de la

organización, por lo que debe tener las facultades necesarias para tomar decisiones durante
emergencias.

FORMATO 5. CONTINUIDAD DE PROCESOS CRÍTICOS

Durante este paso se desarrollará el Formato 5 “Continuidad de Procesos Críticos”, en el cual

se encuentra contenida la información general de cada proceso crítico para dar continuidad a
sus operaciones. Este formato se divide en tres secciones; a) Información General del
Proceso Crítico, b) Estrategia de Continuidad y c) Responsables de la Ejecución del Proceso
Crítico.
 Información General

Esta sección resume la información del proceso crítico:

EJEMPLO: FORMATO DGVIN

PROCESO: Vinculación con los sectores privado y social

Información General del Proceso Crítico

Sede geográfica del proceso: Av. José Vasconcelos No.221 piso 6, Col. San Miguel Chapultepec,
Del. Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11850

Subprocesos principales:
[Link]ón en el Comité Nacional de Protección Civil: estableciendo el vínculo entre este
comité y los sectores privado y social, para coordinar solicitudes y entrega de apoyos en
zonas vulnerables.
2. Informe de situación a sectores social y privado: establecer una línea de
comunicación directa con estos sectores para informar sobre los avances, necesidades y
acciones realizadas durante una emergencia.

Objetivo: Vincular al Comité Nacional de Emergencias con los sectores privado y social, para
coordinar solicitudes y entrega de apoyos en zonas vulnerables.

Periodo límite de recuperación: Máximo de 4 horas ante la activación del Comité Nacional de
Emergencias

- Proceso Crítico: Se registra el nombre del proceso crítico.

- Unidad Administrativa: Registra el nombre de la organización.
- Sede geográfica del proceso: Se registra la dirección geográfica donde el proceso
crítico se desarrolla así como sus coordenadas (latitud y longitud).

NOTA: Las coordenadas geográficas pueden obtenerse de Google Maps, al introducir la

dirección y dar clic derecho sobre el inmueble, posteriormente ir al apartado “¿Que hay aquí?, el
cual despliega un recuadro con las coordenadas geográficas correspondientes a la
Organización.
 - Actividades Principales: Enlista las actividades previamente capturadas durante el
análisis del proceso (formato 2).
- Objetivo: Describe la razón de ser del proceso crítico.
- Frecuencia: Mide el periodo de ejecución del proceso crítico.
- Periodo límite de recuperación: Es la estimación del tiempo límite a partir del cual las
afectaciones por la interrupción del proceso se considerarían graves e incluso
irreparables. El dato de frecuencia que se recopiló durante el análisis de procesos es un
buen indicador para calcular el tiempo máximo que un proceso puede estar detenido.

Estrategia de continuidad

Con base en el análisis de procesos del Paso 2, se seleccionan aquellas estrategias de

continuidad que permitan garantizar la restauración de los procesos críticos. Si fuera el caso:
Cualquier estrategia de continuidad seleccionada deberá contar con la evidencia documental
correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo para el llenado de esta sección:
 EJEMPLO: FORMATO DGVIN

Estrategia de continuidad: Descripción:

1. Utilización de espacios gubernamentales alternos

2. Reutilización de recursos **Aquí se describe brevemente el
3. Trabajo remoto funcionamiento de la estrategia de continuidad
4. Acuerdo recíprocos de operaciones (debe adjuntarse el soporte
5. Subcontratación de espacios documental que avale la estrategia de
6. Centro espejo continuidad)
7. Otra El personal que atiende este proceso se traslada
a las instalaciones del Centro Nacional de
Prevención de Desastres (Sede Alterna).
Un representante debe cubrir los comités
convocados por el sector privado/social
Estrategia de
Continuidad

Sede Alterna 1
Centro Nacional de Prevención de Desastres (CENAPRED), Av. Delfín Madrigal No. 665, Coyoacán, Pedregal de Santo Domingo, 04360 Ciudad de
México, CDMX
Responsable de la sede alterna: ( Nombre y Cargo) Dr. Carlos Valdes Gonzalez, Director General CENAPRED
Contacto: Incluir teléfonos y correos personales donde pueda contactarse al responsable en condiciones de emergencia. Teléfono: 5424 6100

Sede Alterna 2

Dirección: No aplica para este proceso crítico

Responsable de la sede alterna:
Contacto:

Recursos financieros necesarios para continuar la operación: $0

El siguiente listado describe algunas estrategias para la continuidad de operaciones (fungen como
una guía, la estrategia de cada organización varía según la naturaleza de la misma, es posible el uso
más de una estrategia o la combinación de varias):

- Omisión de funciones de baja criticidad: Este tipo de actuación debe utilizarse para aquellas
funciones o actividades que se han clasificado como “no urgentes”. En este tipo de estrategia
se asume el riesgo de perder información y recursos de baja criticidad para la organización.

- Utilización de espacios alternos: En esta estrategia, se busca trasladar al personal y recursos

a espacios previamente convenidos, ejemplos: salas/auditorios públicos, centros cívicos,
carpas en explanadas, albergues en comunidades próximas a la zona de emergencia o
desastre, instalaciones privadas, por mencionar algunos.

- Reasignación y/o reutilización de recursos: Busca reasignar los recursos (humanos,

materiales, financieros, tecnológicos) que no participan en procesos críticos dentro de
aquellos que han sido identificados como críticos. En este caso se debe poner cuidado en no
convertir los procesos no críticos en críticos por estar desatendidos durante demasiado
tiempo.

- Trabajo Remoto: Esta estrategia presenta la posibilidad de trabajar desde ubicaciones

externas mediante conexión remota. En este caso será necesario contar con las tecnologías
de información necesarias, VPNs, información almacenada en nubes, telecomunicaciones,
entre otros. Un claro ejemplo de trabajo remoto es el trabajo desde casa o en unidades
móviles.

- Acuerdos Recíprocos: Al desarrollar este tipo de estrategia se deberá previamente llegar a

diversos acuerdos con el sector público o privado para utilizar aquellos espacios que cuenten
con características de equipamiento/espacio similares a las de la organización en estado de
crisis, permitiendo a cada uno de los procesos críticos continuar con sus operaciones para
asegurar la entrega de su producto o servicio a la población así como la gobernabilidad de la
región. En este caso es importante definir las condiciones de uso, confidencialidad y realizar
pruebas periódicas para asegurar las condiciones pactadas.
- Sitio alternativo subcontratado a terceros: Esta alternativa necesita la contratación de
compañías especializadas en proveer espacios alternos para la operación de los procesos
críticos. Algunas opciones que ofrece esta estrategia son:
 Espacios móviles: Son espacios móviles rentados que pueden ser provistos rápidamente
por la empresa contratada, deben tomarse en cuenta las limitantes de espacio, acceso,
disponibilidad y de modelos en el mercado.

 Módulos prefabricados: Son oficinas provisionales que regularmente requieren de una

empresa experta en su instalación, un ejemplo visto en la práctica es la instalación de
carpas en la periferia de la zona de desastre. Es importante revisar los tiempos en que
estos pueden estar listos y las capacidades para instalación de tecnologías de
información y telecomunicaciones.

- Localizaciones diversas: Para esta estrategia se traslada la operación de la organización,

pero no el personal. Se recomienda que sólo se utilice para operaciones de muy alta
 criticidad, pues se busca que personal de otras organizaciones, con el mismo perfil de la
organización en crisis, pueda soportar los procesos críticos durante el periodo de crisis.

- Centro espejo: Es aquella sede alterna que cuenta con los mismos recursos que la base de
operaciones, al desarrollar un centro espejo es posible trasladar la operación y continuar la
actividad en periodos de tiempo más cortos. Esta solución es normalmente la más cara, pero
también la mejor solución en el caso de que se necesite una pronta recuperación de la
operación.

Para elegir la estrategia de continuidad más adecuada hay que tomar en cuenta las capacidades de
nuestra organización en cuanto a tiempos de recuperación, costos económicos, recursos, dificultad
técnica de la operación, tiempos estimados entre otros.

Responsables de la ejecución del proceso crítico

Deben registrarse los siguientes roles a fin de describir al personal que se encargará de dar
continuidad al proceso crítico.
- Responsable de cada proceso crítico: Se nombra al responsable del proceso crítico, quien
está a cargo de supervisar y ejecutar todas las actividades del mismo.
- Línea de sucesión: Es necesario identificar a uno o dos responsables alternos en caso de
que por una situación extraordinaria el responsable del proceso no pueda atender la situación
de crisis, contemplando lo siguiente:

 Todo suplente deberá contar con el entrenamiento y sustento legal propio del
proceso crítico.
 Es necesario que el responsable de proceso crítico reasuma sus funciones en el
menor tiempo posible.
 Normalmente el suplente es parte del equipo de trabajo.
 EJEMPLO: FORMATO DGVIN

Responsable
Cargo: Directora de Área: Dirección de
Nombre: Vinculación Vinculación
Teléfonos
: Celular: Ext. Email:
Responsables del proceso crítico

Oficina:
Línea de sucesión
Área: Dirección de
Nombre: Cargo: Subdirectora de Innovación, Planeación y
Tecnologías e Innovación Continuidad de
Operaciones
Teléfonos
: Celular: Email:
Oficina:
Equipo de Trabajo
Nombre Teléfonos/E-mail Actividad a desarrollar

Jefe de Departamento de Acumulado de apoyos

Estrategias entregados y seguimiento a
solicitudes del Comité Nacional
de Emergencias

Dependencias e Interdependencias

- Dependencias: en este apartado se definen aquellas áreas internas y externas a la

organización/unidad administrativa de las cuales depende el proceso crítico.
Servicios o productos generados por el proceso crítico

Internas Interdependencias
Dependencias

Entregables que genera el proceso crítico:

a) Inventario de apoyos solicitados a los sectores privado y social
b) Inventario de solicitudes de apoyo del Comité Nacional de Protección Civil

FORMATO 6. RECURSOS CRÍTICOS

Recursos Humanos

Se debe contar con un directorio general de todo el personal que se identifica como crítico, dicho
directorio deberá contar con datos tanto personales como laborales que permitan localizar al personal
en caso de una emergencia o desastre (teléfonos de casa, celulares, radios, correo, dirección, entre
otros).
 EJEMPLO: FORMATO DGVIN

NOMBRE CORREO TELÉFONO

EXTENSIÓN PUESTO
COMPLETO INSTITUCIONAL PARTICULAR

Director General de Vinculación

36432 Innovación y Normatividad en
Materia de Protección Civil

36434 Director de Normatividad y Consulta

36420 Director de Vinculación

El formato incluye a la persona responsable de notificar al personal a cerca de la activación del Plan
de Continuidad de Operaciones:

Responsable de iniciar Proceso de (nombre)

Notificación de Activación:
Teléfonos: (celular, fijo, radio, entre otros)
Dirección: (oficina, casa)
En caso de emergencia, se presenta en: (dirección)

FORMATO 7. REQUERIMIETOS MÍNIMOS

En este aparatado se identifican los recursos necesarios para cada proceso crítico, el siguiente
formato recopila distintos tipos de recursos; tecnológicos, materiales, bases de datos, servicios de
comunicaciones, y requerimientos adicionales. Debe tomarse en cuenta que algunos procesos
críticos no necesitan de todos estos recursos, por lo que sólo deben incluirse las secciones
requeridas por el proceso. En el siguiente ejemplo se muestra la manera en que debe llenarse el
formato de recursos del proceso crítico.

EJEMPLO: FORMATO DGVIN

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Requerimientos Cantidad Especificaciones ¿Se cuenta con

él?
Computadoras
2 Con acceso a correos institucionales SI
portátiles
Impresión, copia y escaneado
Multifuncionales
2 Conveniente puerto USB frontal para imprimir SI
reportes desde dispositivos de memoria USB
 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Requerimientos Cantidad Especificaciones ¿Se cuenta con

él?
Módems de
conexión 2 BAM SI
inalámbrica

REQUERIMIENTOS ADICIONALES
Requerimientos Cantidad Especificaciones ¿Se cuenta con
él?
Hojas Blancas 15 Paquetes Papel bond SI
de 500 hojas
Tazas 50 piezas Taza para café NO
estándar
Papelería básica, 80 piezas Estándar SI
plumas, lápices, de cada
etc. una

BASE DE DATOS PARA LA OPERACIÓN DE LOS PROCESOS

CRÍTICOS
Proceso que la Costo por Lugar de
Nombre requiere Método de Resguardo Resguardo Resguardo
Resguardo en memoria
Directorio de Organizaciones del Sector USB y
Privado y Social 1 almacenamiento virtual NA NA
(Dropbox

INTEROPERABILIDAD DE LAS COMUNICACIONES (SERVICIOS DE COMUNBICACIONES)

PARA LA OPERACIÓN DEL PROCESO CRÍTICO
¿Se cuenta
Equipo Proveedor Especificaciones
con él?
El servicio es
Correo Electrónico SEGOB proporcionado por la SI
DGTI de la SEGOB.

Servicio de Internet SEGOB BAM- Iusacell, 10GB SI

Teléfono Celular Personal Na SI

FORMATO 8: ACTIVACIÓN DEL PLAN

Una vez identificados todos los componentes del plan de continuidad de operaciones, será necesario
establecer un protocolo de actuación que establezca las acciones a realizar antes, durante y después
de una emergencia.
El siguiente es ejemplo no limitativo para crear un protocolo de actuación dentro de su organización:
 Antes de la emergencia o desastre

- Realizar campañas de comunicación para difundir el plan de continuidad de operaciones

entre todo el personal de la organización.
- Preparar y disponer de todos los insumos, equipo, administración de espacios, planos,
información, esquemas organizativos y de comunicación necesarios para utilizarlos en el
momento en que se active el plan.
- Verificar recursos y presupuestos.
- Implementar programa de capacitaciones para el personal involucrado en el plan, por lo
menos una vez al año.
- Establecer las distintas rutas a seguir en caso de una emergencia o desastre, para alcanzar
el lugar en donde se dará continuidad a las operaciones.
- Comunicar el plan tanto a las autoridades de la región como a los órganos reguladores de la
organización.
- Realizar simulacros programados por lo menos una vez al año, el personal debe estar listo y
saber cómo actuar en caso de un desastre.

Durante la emergencia o desastre

- - Al ocurrir el estado de emergencia o desastre, evaluar la necesidad de activar el plan de

continuidad. Ya sea total o parcialmente.
- Notificar a las autoridades internas y externas, así como a las dependencias y/u
organizaciones involucradas sobre la activación del plan.
- Solicitar los apoyos requeridos.
- Iniciar el proceso de notificación de la activación del plan (llamadas telefónicas, mensajes de
texto, correos electrónicos, etc.) a través de los responsables definidos.
- Comenzar con la ejecución de las actividades contempladas en el plan.
- Llevar bitácora de sucesos y acciones.

EJEMPLO: FORMATO DGVIN

Bitácora de sucesos y acciones

Fecha Hora Suceso
Se activa el Plan de Continuidad de Operaciones, y se
14 de Octubre de 20XX 20:52
comienza a convocar al personal adscrito.
Reunión entre Líder de Continuidad y Responsables de
14 de Octubre de 20XX 23:55
Procesos Críticos
Se reactiva proceso crítico: “Resguardo de información
15 de Octubre de 20XX 02:00
bursátil”

Después de la emergencia o desastre

- Mantener comunicación constante con autoridades y dependencias relacionadas con la

organización, así como con el personal directivo.
 - Fin del estado de crisis y vuelta a la normalidad.
- Informar a todo el personal (incluyendo al personal que no ha sido clasificado como crítico)
que termina el estado de crisis.
- Evaluar la infraestructura para la reactivación de los procesos no críticos, sistemas críticos y
el resguardo de información generada durante la crisis.
- Desarrollar acciones de restablecimiento.
- Documentar lecciones aprendidas.

Lecciones Aprendidas
Acciones preventivas y
No. Descripción del evento Causas correctivas tomadas o
sugeridas
No fue posible reactivar el El software de la empresa no Revisión de Software con
1 Proceso Crítico: “Atención soporto la cantidad de llamadas proveedores para posible
telefónica para emergencias” entrantes mejora
Para el proceso crítico: No se contaba con vehículos
Redistribuir equipo en sedes
2 “Atención Ciudadana”, no fue adecuados para caminos
alternas
posible trasladar equipo… afectados

Simulacros para el correcto funcionamiento de los planes de continuidad de operaciones

- Evaluar la capacidad de respuesta ante una situación de desastre que afecte a los recursos
de la organización.
- Probar la efectividad y los tiempos de respuesta del Plan para comprobar que está alineados
con la definición de procesos críticos.
- Identificar oportunidades de mejora en el diseño y ejecución del Plan.
- Comprobar si los procedimientos desarrollados son adecuados para soportar la recuperación
de las operaciones de la organización.
- Evaluar si el personal de la organización conoce su rol en el plan de continuidad de
operaciones.
- Los simulacros realizados para probar la efectividad de un Plan de Continuidad de
Operaciones deben tener dos características principales:

 Realismo: La efectividad de las pruebas se reduce con la selección de escenarios

irreales, por ello, es importante realizar simulacros basados en experiencias previas
(que tengan una alta probabilidad de ocurrencia).
 Exposición Mínima: Los simulacros deben diseñarse de forma que impacten lo
menos posible en la operación de la organización. En algunos casos puede resultar
complicado realizar una prueba completa del Plan de Continuidad de Operaciones;
por ello, es necesario desarrollar un programa de pruebas planificado para garantizar
que todos los aspectos de los planes y personal se han ensayado correctamente.

Mejora continua del Plan de Continuidad de Operaciones

- El personal involucrado con el Plan de Continuidad de Operaciones, debe estar capacitado

para cubrir sus responsabilidades en un estado de emergencia o desastre.
 - El Plan de Continuidad de Operaciones debe actualizarse posteriormente a la realización de
los simulacros programados (una vez al año) y ocurrencia de una emergencia, con el fin de
mantener su vigencia y corregir errores.

- Por la propia dinámica de las operaciones de la organización, se van incorporando nuevas

soluciones de Tecnologías de Información y los recursos básicos evolucionan para dar
respuesta a las necesidades planteadas. La correcta planificación del mantenimiento del Plan
de Continuidad de Operaciones evitará que éste quede obsoleto y que en caso de una
emergencia o desastre, no pueda dar respuesta a las necesidades de los procesos críticos

Plan de Actualización y Simulacros

Fecha
No. Responsable Registro de cambios
Programada
20 de Noviembre Marco Antonio Simulacro semestral para Plan de
1
de 2015 Martínez Ramírez Continuidad de Operaciones
Revisión de Plan de Continuidad de
Operaciones (Actualización):

2 12 de Junio de 2016 Edith López Sánchez [Link] sustituyó al responsable del proceso
crítico “Mantenimiento a Ductos”, por baja del
anterior responsable
2. Se actualizó el directorio del personal
adscrito al Plan de Continuidad de
Operaciones

Enfoque de Género

La Continuidad de Operaciones en su desarrollo, incluyendo todas sus etapas y componentes debe

considerar los medios que contribuyan a mantener un enfoque de género, para adaptar de manera
más precisa y equilibrada los recursos disponibles a las necesidades de las personas, incluso en
momentos de crisis; asimismo, que faciliten la participación de todos los integrantes de las
organizaciones, de acuerdo con los roles que les corresponda desempeñar y conforme sus funciones
lo requieran.