¿Qué es el Design Thinking?
Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y
dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que
trabajan los diseñadores de producto y no es lineal.
DESIGN THINKING
Un cambio
• Tradicionalmente los emprendedores realizaban
complejos Planes de Negocio antes de lanzarse a
desarrollar un proyecto, documentos muy detallados en
los que se invertía demasiado tiempo sin conocer el
potencial real del producto en el mercado.
• A día de hoy existen una serie de metodologías que
facilitan la tarea de abordar el lanzamiento de una
empresa o producto sin tener que asumir la creación
de un Business Plan completo: Canvas, Lean Startup,
Design Thinking etc..
Características
• El Design Thinking se caracteriza por su agilidad para
diseñar prototipos y posteriormente probarlos con el fin
de confirmar su viabilidad.
• como metodología deberemos plantearnos los objetivos
que persiguimos, además de conocer el Producto
Mínimo Viable para ser capaces de probar y ver si se
cumplen una serie de hipótesis. Si estas hipotésis no
funcionan tendremos que “pivotar” y modificar el
proyecto, para esto es clave preguntar a los usuarios y
extraer conclusiones de valor de su feedback.
Requisitos
• Hay que asegurarse de que hay un mercado suficiente
que necesita cubrir una necesidad y saber en qué punto
nos situamos respecto a la competencia y en qué nos
diferenciamos de ella, ¿qué valor añadido aportamos?…
cuando sepamos esto podremos comenzar a desarrollar
nuestro diseño y validar si funciona.
• El desarrollo de la idea debe fasearse, lanzarse de una
forma simplificada en su etapa inicial, para finalmente
optimizarse y mejorarse después con rondas de
feedback y ajustes.
¿Quiénes lo utilizan?
Empresas como Apple, Google o Zara lo utilizan, al ser un gran generador de
innovación, se puede aplicar a cualquier campo. Desde el desarrollo de
productos o servicios hasta la mejora de procesos o la definición de modelos
de negocio.
Su aplicabilidad tiene como límites nuestra propia imaginación.
Sus 5 características diferenciales
La generación
de empatía
Gran contenido El trabajo en
visual equipo
Promover lo La generación
lúdico de prototipos
¿Qué necesitamos para desarrollar
la metodología?
Equipo de
Materiales Espacio Actitud
trabajo
¿Cuáles son sus etapas?
EMPATIZA: comienza con una profunda
comprensión de las necesidades de los
usuarios implicados en la solución que
estemos desarrollando, y también de su
entorno.
DEFINE: Clasificar la información
recopilada durante la fase de Empatía y
quedarnos con lo que realmente aporta
valor y nos lleva al alcance de nuevas
perspectivas interesantes.
IDEA: La etapa de Ideación tiene como objetivo la
generación de un sinfín de opciones.
PROTOTIPA: Construir prototipos hace las ideas
palpables y nos ayuda a visualizar las posibles
soluciones.
EVALUA: Durante la fase de Testeo, probaremos
nuestros prototipos con los usuarios implicados
en la solución que estemos desarrollando.
Técnicas para
Empatizar
Mapa de
Grupos empatía
Entrevistas focales
Mapa cualitativas
mental
[Link]
Mapa mental
Entrevistas
cualitativas
Grupos focales
Mapa de empatía
EJEMPLO Mapa de empatía
Mapa de empatía
Mapa de empatía
Técnicas para
Definir
Matriz
R.A.C.I
Tarjetas rojas
y verdes
Matriz de
motivaciones
Matriz de motivaciones
Paso 1 Paso 2 Paso 3
Proveedor
Fabricante
Distribuidor
Cliente
Matriz de motivaciones
Tarjetas rojas y verdes
Matriz
R.A.C.I.
•Responsible (Responsable)
•Accountable (Autoridad)
•Consulted (Consultor)
•Informed (Informado)
Matriz
R.A.C.I.
Decide que hacer
con el anillo
Crea la
comunidad
Lleva el anillo al
monte del destino
Derrota a los
enemigos
Técnicas
para
Idear
Matriz
Lluvia FODA
Cuenta de ideas
cuentos
Cuenta cuentos
Cuenta cuentos
Lluvia de ideas
Lluvia de ideas
Matriz FODA
Técnica para Prototipar
Juego de
Maquetas roles
Dibujo en
grupo
Dibujo en grupo
Maquetas
Juego de roles (role playing)
Técnicas para Evalúa
Prueba de
mercado
Malla
receptora de
Prueba de información
usabilidad
Prueba de usabilidad
Malla receptora de información
Prueba de mercado
Conclusiones
• Es una herramienta que nos permite desarrollar ideas
de productos y servicios o sus mejoras de una manera
innovadora.
• La metodología es tan abierta y flexible que ninguna
idea por muy extraña o fuera de línea que parezca
debe ser desestimada.
• Su aplicabilidad no tiene límites por lo que se puede
utilizar en cualquier rubro o giro de negocios, ideas y
otros.
