Alexander

Een gepersonaliseerd voetbaltruitje besteld als cadeau, maar na enkele dagen liet een logo al los. De klantenservice is telefonisch onbereikbaar, reageert niet op e-mails en communiceert enkel via WhatsApp.

Ik moest het defecte product (gratis) terugsturen voor herstel, maar kreeg vervolgens een automatische mail dat het bedrag werd teruggestort mét aftrek van retourkosten. Opnieuw geen reactie van de klantenservice.

Zeer teleurstellende service. Hier sta je dan als klant.

Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen. Helaas is het niet mogelijk om een retour aan te melden via mijn persoonlijke account, terwijl dit wel wordt aangegeven. Vervolgens heb ik meerdere keren het contactformulier ingevuld, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. We zijn inmiddels enkele weken verder en ik sta nog steeds zonder oplossing.

Voldoet aan verwachtingen. Snelle en verzorgde levering.

Prachtige winkel met een zeer uitgebreid assortiment aan kwaliteitsvolle producten met een goede service.

Beschadigde producten ontvangen. Geen enkele reactie van de klantenservice.
Via deze reactie soms wel een reactie, maar daar blijft het bij.
Ik bestel hier nooit iets meer.
Geen service!

Pakje beschadigd aangekomen, producten niet goed verpakt, waardoor er vloeistof uitgelopen is.

Tot op heden nog geen reactie van de klantendienst.

Ik heb zelden mijn bestelde producten zo veilig en goed ingepakt gezien.
Correcte levering in deze barre tijden.
Ik ben zeer tevreden!

Ik wacht al een aantal weken op mijn bestellen.
Op de site staat het product nog steeds op voorraad.

Van de klantenservice krijg ik telkens hetzelfde bericht "wij verwachten u bestellen volgende week in ons magazijn".

Ik vraag nu mijn geld terug, omdat ze geen concrete levertijd kunnen geven.

Zeer zwakke communicatie!

Twee keer in twee weken dat ik mijn pakje niet ontvang. Ze sturen een mail met details van levering, maar later blijkt dat er nooit iets verzonden werd/ of verloren is gegaan. Ter compensatie krijg je niets, terwijl bij coolblue een cadeaubon van 10 het minimum is. Laatste keer voor ons via bol!

Willen meedoen aan black friday, maar kunnen de aangekochte items niet leveren!
Een belachelijke compensatie van 40% op één artikel. Eerste en laatste keer!
Geen reactie via mail of telefonisch!

Alles naar wens.