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SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA
 S HOP

WORK
DE PEQUENOS NEGÓCIOS

Social Media, bem-vindo ao workshop que mudará a sua vida

profissional.

Eu sou Social Media como você. E hoje, especialista em

Posicionamento de Pequenos Negócios nas Redes Sociais.

Tenho uma Agência de Gestão de Redes Sociais, uma empresa

focada no posicionamento de pequenos negócios de luxo voltados a
posicionamento, autoridade e vendas pelas redes sociais.

Sou Formada em Relações Públicas, técnica em Comunicação Visual

e Fotografia. Já fiz dezenas de cursos e especializações em Marketing
Digital, Redes Sociais, Lançamento e Tráfego Pago.

Estou na área desde 2014, mas tenho a minha agência há 3 anos e 8

meses.

Neste workshop eu quero explicar em 3 aulas o processo da gestão

das redes sociais de pequenos negócios para ter e dar mais
resultados. Vou te ajudar a desenvolver habilidades de um Social
Media, e não de um criador de post.

E eu só posso ajudar se houver comprometimento das duas partes.

Você vai perceber que é sobre fazer o que tiver de ser feito e sobre ter
constância.

Se você está em busca de milagre, se você quer lucro com pouco

esforço, se você quer uma formula mágica, já pode sair, a live não é
sobre uma falsa promessa. É sobre uma profissão que mudou a minha
vida nos últimos anos.

E para os que querem ser Social Media valorizados e reconhecidos, eu

resolvi colaborar com o seu comprometimento.
A profissão Social Media é fácil e é do dia para noite? Não!

Mas através do meu conhecimento e experiência, criei uma estrutura

própria de posicionamento de marcas no Instagram que me faz cobrar
mais de 2 mil reais por cliente, e faturar múltiplos 6D por ano com essa
profissão.

Atualmente, tenho a Escola Eu Sou Social Media, que já possibilitou

mais de 500 alunos se posicionarem de forma profissional, fazendo
seus faturamentos triplicarem em 3 meses.

Eu posso afirmar com extrema certeza que é possível viver de Social

Media, ganhar mais de 5 mil reais por mês e ainda ter tempo livre para
si mesmo, para a família e para os filhos.

E isso não quer dizer que é a curto prazo. Mas eu aprendi, nos últimos
anos, que a disciplina e o comprometimento com seus sonhos vale
cada esforço no passado e no presente.

A verdade é que passamos por estágios como Social Media. No

primeiro momento vão rir. Isso mesmo! Riram de mim quando eu fiz
meus primeiros stories, posts e lives como GESTORA DE REDES
SOCIAIS. Riram de mim quando eu disse que essa era a profissão que
eu exercia.

Sem contar que, nessa época, parecia que todo mundo era bem-
sucedido. Minhas amigas trabalhavam em empresas como Natura,
Coca-Cola, EMS. Elas eram reconhecidas por família e amigos. E eu
era a menina que trabalhava na internet.

Ouvi tantas frases como:

“Tá, blogueirinha! Você não pensa em ter um trabalho normal?”

“E se as redes sociais acabarem, você fica sem emprego?”
“Isso é modinha, já, já passa e ela arruma um emprego!”

No dia 26 de julho de 2018, decidi abrir a minha agência. Fiz a minha

logo, abri meu MEI, coloquei um blazer azul, um salto alto, preparei a
minha apresentação e fui bater perna atrás dos meus primeiros
clientes.
E foi fácil? Não foi!
Muitos “nãos”? Sim, muitos e muitos.
Muitos erros no início? Sim.
Muitas dúvidas, sim.
Muito medo? Sim!

Mas havia duas certezas naquele momento: Eu sabia, de alguma

forma, que a internet era o caminho e que DEUS estaria comigo.

Eu errei com clientes, clientes me sacanearam, eu errei como gestora,

como empresária, mas tive muitos acertos também.

O sucesso não é sobre o resultado final, mas sobre a resiliência no

processo.

Eu utilizei todas as ofensas, “brincadeiras”, comentários maldosos e

dúvidas sobre minha capacidade como combustível para abrir minha
agência.

São quase 8 anos de experiência como Social Media e 4 anos com a

agência. Tenho 6 colaboradores, bons clientes e uma estrutura
validada que me proporcionou fazer mais de meio milhão só no ano
passado.

Eu escolhi o mercado de pequenos negócios porque micro e pequenos

empreendedores movimentam a economia do Brasil. São mais de 15,5
milhões de negócios desse porte; 15,5 milhões de negócios que
precisam de um Social Media.

Em todo o país, em cada estado, em todas as cidades, em todos os

bairros e em cada rua, existe um pequeno negócio que precisa ser
posicionado nas redes sociais. Empreendedores com agenda cheia e
que não possuem expertise para redes sociais que estão dispostos e
com receita para contratar um Social Media.

Tenho muito para te ajudar, e sabe por quê? Porque o que eu falo é o
que eu vivo todos os dias. Não sou alguém aproveitando o momento,
sou uma Social Media que mudou a vida através da profissão.

NA AULA DE HOJE: COMO SER UM SOCIAL MEDIA DE

PEQUENOS NEGÓCIOS DE SUCESSO?
Vou te mostrar que a diferença está na gestão. Você precisa fazer a
gestão do seu negócio e não só a gestão das redes sociais dos seus
clientes.

Para ser um Social Media diferenciado e desejado, você precisará

trabalhar três frentes:

Gestão > Estratégia > Análise.

São os três pilares do Social Media.

Gestão é o que fará você sair do “fazedor de post” para uma pessoa
que fatura múltiplos 6 dígitos por ano.

Além da gestão da rede social, você como empreendedor Social

Media, faz a gestão do seu negócio, a gestão comercial, a gestão do
relacionamento do seu cliente com seguidores e a gestão de crise.

O que faz o seu cliente olhar para você e ver a diferença?

A sua organização; a maneira como você faz a gestão que dá
segurança para ele.

GESTÃO DO NEGÓCIO

O que sou?
O que faço?
O que entregar?

Gestão de redes sociais

Consultoria
Análise de perfil
Info produto

Saiba exatamente o que entregar em cada uma dessas fases.

1- Como entregar?

Itens relacionados ao trabalho;

Itens não relacionados ao trabalho;
Itens entregáveis;
Itens não entregáveis,
e Indicadores para mensurar o trabalho.
Deixe todos os itens relacionados ao seu trabalho muito claros na sua
proposta. E faça outra lista com todos os itens que NÃO estão
relacionados ao seu trabalho.

2- Processos

Reunião de alinhamento do trabalho e como será a dinâmica;

Ponto de contato;
Link compartilhado de acesso a fotos, documentos, vídeos e relatórios;
Informações de prazo, entrega e primeira postagem;
Exemplificação de onde ele poderá ver o andamento, onde fará as
aprovações e por onde será agendado;
Marcação da reunião de apresentação do projeto;
Faça um acompanhamento do cliente;
O aviso das reuniões,
e Envio de relatórios.

3- Quanto tempo?

Deixe claro o tempo de projeto.

4- Como receber?

Depois de passado o valor, deixe claro a forma de pagamento, como

deve ser feita – PIX, boleto etc.

O ideal é mensal com pagamento imediato.

5- Como cobrar?

Você pode ter um e-mail ou celular só para cobranças Sistema ASAAS

6- Como administrar?

Quem administra;
Quem organiza e como serão feitos os pagamentos;
Contratos, aceites, cancelamentos;
Quando fará processos contábeis;
CNPJ/ MEI/ ME;
Quem fará e como fará as cobranças, e
Quando estiver finalizando o contrato, como e quando você ofertará
mais do seu trabalho.
GESTÃO COMERCIAL

Estrutura comercial;
Posicionamento como Social Media nas redes;
Estratégias de anúncio;
Estudo;
Desenvolvimento do seu perfil;
Ciclo de vendas.

Metas: Onde? Quando? Quanto tempo? De que maneira? Quantos?;

Taxa de conversão;
Meta de clientes; Projetos para os primeiros clientes, e
Projeto para aumentar os bons clientes.

GESTÃO DAS REDES SOCIAIS

1. Análise de dados antes, durante e depois.

Qual é a situação atual das redes e da comunidade digital da

empresa?
Qual é o nível de engajamento, tráfego, conversões e reações das
publicações?
Quais publicações ou conteúdos têm mais possibilidades de alcançar o
público alvo?
Quais ações e estratégias em redes a concorrência está usando?
Quais resultados estão obtendo?

2. Posicionamento da marca em redes sociais

Qual é o posicionamento do cliente? Linha editorial, objetivo, serviços

que oferece e quer dar destaques?
Qual é a mensagem que ele quer passar?
Tipos de influencers.
Tom da marca.

3. Criação e gestão dos conteúdos Ideias, criatividade e inovação.

O que postar, quando postar, como postar, em que formato postar,

legendas e script de vídeos.
Quando você dominar esses pilares através do meu método, você será
um ímã de clientes.

Ao final desta jornada, você terá tudo em mãos para montar

estratégias que trarão resultados aos seus clientes em 3 meses.
Estratégias essas que os farão permanecer e ainda mais, indicar.

O segundo pilar é sobre estratégia, a famosa estratégia é um plano de

ações. A estratégia é o caminho que você vai tomar para alcançar
certo objetivo.

E eu a divido em:

No meu método de social media, dividi as estratégias que são

responsabilidades do SM:

1. Estratégias de posicionamento
2. Estratégias de relacionamento
3. Estratégia de conteúdos

E, como esse tema é o coração da profissão, merece uma aula só para

ele. A nossa próxima aula será sobre aplicar na prática o pilar
estratégias no Instagram do seu cliente.

Não é sobre receita de bolo, é sobre processos e ferramentas.

Com certeza você se sentirá muito mais seguro como Social Media.

O terceiro pilar é análise.

O pior sentimento que podemos ter em relação à nossa profissão é:

Não sei o que fazer. E agora?

E é isso que sentimos muitas vezes quando começamos como Social

Media.

O que fazer com esses números? Como agir? Se meu cliente não tem
resultados, o que eu faço?
Vamos lá!
O que é análise?

Análise é o mesmo que um estudo detalhado sobre algo.

O que é mensuração?

É o ato de medir, ou seja, de determinar o valor de certas ações.

O que você precisa saber é o que está mensurando e o que precisa

analisar para conseguir passar para o cliente todas as informações.

PARA EVITAR PROBLEMAS

A primeira análise a ser feita é sobre o possível cliente:

1. Qualidade da conta:

Seguidores não saudáveis. Seguidores que não estão alinhados

com o seu cliente.

Compra, sorteio, troca de nicho, fazenda de engajamento e

automação são fatores que mais prejudicam o engajamento do
cliente. Quando os seguidores foram comprados, o meu conselho é
começar outro perfil.
Sorteio também é muito prejudicial, porque o público que chega é
totalmente desqualificado.

Fazenda de engajamento é quando as pessoas participam de

grupos que se seguem, se curtem e comentam.

Automação é o "robozinho" que segue e deixa de seguir.

A dica para esses quatro casos, é produzir um teste de 45 dias — teste

os stories e o feed — conteúdo de relacionamento — pessoal e
motivacional. Gere interações, e veja o quanto é possível trabalhar
nesse perfil de forma saudável.

Na troca do nicho você faz, sabendo que terá uma queda nos primeiros
meses, mas fazendo anúncios, parcerias certas e uma produção de
conteúdo de qualidade. A tendência é que o engajamento volte a subir
em poucos meses. Mas o cliente precisa estar ciente do que irá
acontecer.
Essa troca também precisa ser minuciosa — a distância do público "A"
para o "Z" também é a distância da retomada do engajamento.

Objetivo do cliente
Acredito na marca e no produto?
Consciência da importância das redes sociais;
Comprometimento com ações que julga necessárias.

ANALISANDO SEU TRABALHO COMO SOCIAL MEDIA NA CONTA

DO SEU CLIENTE

2. Trace os objetivos do projeto

Posicionamento digital coeso e firme:

Promover alcance da presença da marca;

Constância nas atividades digitais;
Aumento no envolvimento: aumento de alcance, impressões,
visitas nas páginas, seguidores e taxa de engajamento;
Melhorar as vendas: cliques no link; manifestação do interesse
pelos serviços através de mensagens e comentários;
Melhorar o relacionamento e proximidade com o cliente;
Aumentar o tráfego web, e
Fidelizar clientes.

Além dos indicadores com ajustes nos objetivos das redes sociais do
seu cliente com os objetivos do negócio. Exemplo: quer vender x
produtos? Participe de uma feira.

3. Identifique quais ações precisam ser feitas para atingir os

objetivos

Aumento no envolvimento, quais ações.

Aumento de alcance: mais reels.
Impressões: mais conteúdos carrossel.
Visitas nas páginas: CTA para cliques no link da bio, arrasta para cima.
Seguidores: marcações, parcerias, Reels e conteúdos compartilháveis.
Taxa de engajamento: mais stories, mais conteúdo interativo, mais
relacionamento, manter linha editorial e firmar posicionamento.
Por quanto tempo: X tempo

4. Identifique os indicadores que vão medir as ações

Aumento de alcance: mais reels
Impressões: mais conteúdos carrossel
Visitas nas páginas: CTA para cliques no link da bio, arrasta para cima.
Seguidores: marcações, parcerias, Reels e conteúdos compartilháveis.
Taxa de engajamento: mais stories, mais conteúdo interativo, mais
relacionamento, manter linha editorial e firmar posicionamento.

5. Analisar e montar relatório

ANÁLISE:

Quais foram os objetivos?

Quais foram as ações?
Quanto tempo?
Qual o resumo desses pontos?

DADOS – Focar no aumento.

Alcance;
Impressões;
Seguidores;
Taxa de engajamento;
Interações, e
Interesse nos produtos e serviços.

Mensuração das ações

Reels;
Conteúdos Carrossel;
Cliques no link da bio;
Arraste para cima;
Marcações;
Parcerias;
Conteúdo compartilhável;
Stories, e
Enquetes, caixinha de perguntas.

Pontos positivos;
Pontos a serem explorados;
Pontos que você deseja trabalhar nos próximos X dias ou meses.
Saia da reunião com alguns pontos para tomada de ação.
 Print do perfil de antes e depois (seja para mostrar a identidade
visual, ou resultados)
Apresente um relatório em arquivo e reunião.

6. Crie uma rotina de análise dos seus clientes.

(No primeiro mês, quase que diária)

- Semanal
- Mensal
- Trimestral
- Anual

Finalização

Você está pronto para ser um Social Media de sucesso. E agora? Dê o

seu melhor na jornada Social Media de pequenos negócios e me deixe
crescer com você!

Quero dizer que a entrega sensacional nesta aula, foi ⅓ de tudo que
você precisa saber para mudar ainda esta semana, a sua vida
profissional.

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