Mapa Do Curso

O documento aborda os fundamentos de operações, incluindo a preparação para o curso, mapeamento de processos e suas finalidades. Discute vantagens competitivas através da otimização e aperfeiçoamento de processos operacionais, além de métodos de melhoria e medição. As próximas etapas incluem avaliação de progresso e transição para o próximo curso.

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FUNDAMENTOS DE OPERAÇÕES

1 2
PREPARAÇÃO PARA ESTE CURSO MAPEAMENTO DE PROCESSOS
• Boas-vindas • O que é mapeamento de processos?
• Introdução • Compreendendo a finalidade do
• Melhorias do processo na prática mapeamento de processos
• Entender a importância dos • Avaliando seus processos de negócios
processos operacionais • Identificando o desperdício em
• Identificação dos principais seus processos
processos operacionais • Mapeando os processos da sua empresa
• Explorando os benefícios da melhoria de (Exercício 1)
processos - os princípios • Identificando as ferramentas certas para
dar suporte aos seus processos

3 4
VANTAGENS COMPETITIVAS DECORRENTES MELHORIA E MEDIÇÃO
DE OPERAÇÕES • Desenvolvendo um processo de negócios
para sustentar o crescimento
• Otimizando seus processos operacionais
• Análise do seu processo operacional com a
• Aperfeiçoando seus processos para obter
sua equipe (Exercício 4)
vantagem competitiva
• Identificação de medidas adequadas para
• Criando vantagem competitiva a avaliação
com processos • Selecionando as metas apropriadas
• Avaliação de conhecimento (Exercício 2) de melhoria
• Avaliando seus processos corporativos • Obter dados de alta qualidade em
(Exercício 3) suas operações
• Refletindo sobre a avaliação de processos • Análise e desenvolvimento contínuos de
suas operações comerciais
5
PRÓXIMAS ETAPAS
• Registrando seu progresso
• Avaliação de final de curso
• Parabéns
• Avançando para o próximo curso no
10,000 Women

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