Agentes de IA para
mágicas experiencias de
cliente
Chatsy es la plataforma completa para crear e implementar agentes de soporte con IA para tu empresa. Responde preguntas, transfiere casos complejos y mantiene el soporte avanzando desde una sola bandeja.
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El envío estándar suele tardar de 3 a 5 días hábiles, y el envío exprés suele tardar de 1 a 2 días hábiles.
Creado por los equipos detrás de estos productos
La plataforma completa para agentes de soporte con IA
Chatsy está diseñado para crear agentes de soporte al cliente con IA que resuelven los problemas más difíciles de tus clientes y mejoran los resultados del negocio.
Explorar todas las funcionesDiseñado específicamente para LLMs
Modelos de lenguaje con capacidades de razonamiento para resolver eficazmente consultas complejas de soporte al cliente.
Diseñado para la simplicidad
Crea, gestiona e implementa agentes de IA fácilmente, incluso sin conocimientos técnicos. Automatiza flujos de trabajo en minutos.
Creado para la seguridad
Trabaja con tranquilidad gracias al cifrado sólido, estándares estrictos de cumplimiento y seguridad de nivel empresarial.
IA conversacional para soporte al cliente
Con Chatsy, tus clientes pueden encontrar respuestas, recibir ayuda y avanzar sus problemas de soporte mediante conversaciones fluidas impulsadas por IA.
Crea el agente de IA perfecto para tus clientes
Chatsy te da las herramientas para entrenar tu agente de soporte con IA, insertarlo en tu sitio y activar flujos de soporte listos a medida que tu equipo crece.
Usa fuentes de soporte listas
Empieza con fuentes de conocimiento, el embed web, tickets y transferencia a chat en vivo, con herramientas nativas incorporándose por fases cuando estén listas para producción.
Enruta el trabajo correcto
Configura flujos de transferencia y tickets para que las solicitudes de alto riesgo lleguen a la persona adecuada con contexto.
Compara modelos de IA
Experimenta con varios modelos y configuraciones para encontrar la mejor opción para tu caso de uso.
Escalado inteligente
Da instrucciones a tu agente en lenguaje natural sobre cuándo escalar consultas a agentes humanos.
Informes avanzados
Obtén insights y optimiza el rendimiento del agente con analíticas detalladas y datos de conversación.
Hoja de ruta de conectores
Consulta qué funciona hoy y qué conectores nativos están planificados.
Marca blanca
Elimina la marca de Chatsy y personaliza el widget de chat para que encaje perfectamente con tu marca.
Siempre mejorando
Aprende de las conversaciones y de las actualizaciones de conocimiento para volverse más útil con el tiempo.
Agentes de soporte con IA que trabajan como tus mejores empleados
Ofrece soporte que se siente humano con IA que entiende el contexto, responde desde tu conocimiento y sabe cuándo escalar.
Lo que dice la gente
Comentarios reales de equipos que usan Chatsy en producción.
“Nos ahogábamos en tickets repetitivos. Después de configurar Chatsy, la IA gestiona la mayoría por su cuenta. El tiempo de respuesta pasó de horas a segundos.”
“Tardamos quizá 20 minutos en ponerlo en marcha en nuestro sitio. Aprendió de nuestros documentos y empezó a responder con precisión enseguida. Ahora el equipo tiene mucho más tiempo para casos complejos.”
“Probamos otras dos plataformas de chatbot antes. Chatsy es la primera donde la IA realmente entiende el contexto en lugar de limitarse a coincidir palabras clave.”
“Nuestro CSAT mejoró notablemente en las primeras semanas. Reemplazó dos herramientas distintas para nosotros. Por el precio, la decisión es evidente.”
“Interfaz muy clara, fácil de entrenar, y las analíticas realmente muestran datos útiles. Podemos ver exactamente qué preguntan los clientes y dónde tiene dificultades la IA.”
“Equipo pequeño, presupuesto limitado. Chatsy nos permite ofrecer disponibilidad de IA 24/7 sin contratar un turno nocturno. La transferencia a una persona cuando la IA no está segura es fluida.”
Aprende con nuestras guías y herramientas
Guías prácticas, calculadoras y plantillas para ayudarte a crear un mejor soporte al cliente.
Privacidad y seguridad integradas
Chatsy utiliza espacios de trabajo autenticados, autorización limitada por tenant y conexiones cifradas. El contenido de conocimiento y el contexto de las conversaciones se envían a los proveedores de IA configurados cuando se necesitan para generar embeddings y respuestas, conforme a sus condiciones de datos.
Acceso limitado al espacio de trabajo
Los controles autenticados y limitados por tenant mantienen los datos de cuenta y soporte dentro del espacio de trabajo correspondiente. El contenido relevante se envía a los proveedores de IA configurados cuando generan respuestas.
Conexiones cifradas
Chatsy utiliza conexiones HTTPS cifradas entre los navegadores, la infraestructura de la aplicación y los proveedores de servicios configurados.
Flujos de soporte seguros
Los controles basados en roles y las protecciones del servidor mantienen los datos de clientes limitados al espacio de trabajo y equipo correctos.
Nota: actualmente no ofrecemos SOC 2 Tipo II, BAAs de HIPAA firmados ni SSO. Escríbenos si tu equipo necesita eso; podemos ayudarte a decidir si Chatsy encaja.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Chatsy. Contacta con nuestro equipo si necesitas más ayuda, o consulta nuestros precios, blog, and herramientas gratuitas.
¿Qué es un chatbot de IA para servicio al cliente?
Un chatbot de IA para servicio al cliente es software que usa modelos de lenguaje grandes (como GPT-5 o Claude) junto con tu contenido de ayuda para responder preguntas de clientes, crear tickets o enrutar solicitudes, y escalar a una persona cuando no puede ayudar. Chatsy es un ejemplo de esta categoría, combinando agentes de IA con transferencia a chat en vivo, base de conocimiento y ticketing en una sola plataforma.
¿Cuál es el mejor agente de IA para servicio al cliente?
No existe un único mejor agente de IA: la herramienta adecuada depende del tamaño de tu equipo, volumen de tickets, mezcla de canales (chat, email o voz) y si necesitas automatización nativa de CRM o sistema de pedidos desde el primer día. Intercom Fin, Zendesk AI y Chatsy suelen aparecer en las listas cortas, con Chatsy pensado para equipos que quieren precios basados en conversaciones e IA incluida por defecto, no como complemento de pago. Prueba con tus 50 preguntas reales más frecuentes antes de comprometerte.
¿Cuánto cuesta un chatbot de IA?
Los costes de un chatbot de IA varían mucho: niveles gratuitos (Chatsy, Tidio, Tawk.to), planes iniciales de unos $20 a $50 al mes para equipos pequeños, y contratos enterprise que pueden superar los $500 al mes al sumar usuarios y tarifas por resolución. Los planes de Chatsy son $0 (Free, 40 créditos), $40/mes (Hobby), $150/mes (Standard) y $500/mes (Pro), con créditos cobrados por respuesta de IA en lugar de por asiento de agente.
¿Merece la pena pagar por un chatbot de IA?
Normalmente merece la pena cuando gestionas más de unos 100 a 200 tickets de soporte al mes, porque ahí los ahorros por deflexión empiezan a superar la suscripción. Como comprobación rápida: si tu coste total por ticket atendido por una persona ronda los $5 a $7 y la IA desvía el 30 a 40% de ese volumen, un plan de $40 a $150/mes suele pagarse solo durante el primer mes. Por debajo de ese volumen, un plan gratuito suele bastar.
¿Cómo contacto con el servicio al cliente del chatbot?
Para Chatsy, puedes contactar con soporte desde el chat dentro de la app, el formulario en /contact o escribiendo al email que aparece allí: una persona lee cada conversación. Si te refieres a cómo tus clientes contactan contigo mediante tu propio chatbot, Chatsy enruta automáticamente cualquier conversación que la IA no pueda resolver a tu bandeja de equipo con todo el contexto de la transcripción, para que el cliente no tenga que repetirse.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder una pregunta?
Chatsy escala sin fricción a una persona. Cuando la IA detecta baja confianza de recuperación, el cliente pide hablar con alguien o el tema está en una lista sensible (reembolsos, quejas, legal), la conversación se transfiere a la bandeja del equipo con la transcripción completa, el perfil del cliente y un breve resumen automático para que el agente no empiece desde cero.
¿Cuánto se tarda en configurar Chatsy?
La mayoría de los equipos están en vivo en 15 a 30 minutos. Creas una cuenta, añades tus fuentes de base de conocimiento (artículos de ayuda, rastreo del sitio, PDFs), personalizas la apariencia del widget y pegas una sola línea de código de inserción en tu sitio. Los conectores nativos de CRM y sistema de pedidos estarán disponibles pronto, pero no son necesarios el primer día.
¿Chatsy se integra con mis herramientas actuales?
Chatsy funciona hoy con un embed universal para sitios web, fuentes de conocimiento, transferencia a chat en vivo, ticketing y bandeja de equipo. Los conectores nativos para Stripe, Zendesk, Slack, HubSpot, Salesforce, Zapier, Shopify, WordPress y otros sistemas se incorporarán por fases después de estabilizar el flujo principal de soporte.
¿Qué es un software de chat en vivo?
El software de chat en vivo es un widget en tu sitio web o app que permite a los visitantes escribir a tu equipo en tiempo real, normalmente respaldado por una bandeja donde los agentes responden. Las herramientas modernas combinan chat en vivo con un agente de IA que responde primero las preguntas comunes y escala el resto, que es el modelo que usan Chatsy, Intercom y Zendesk. El chat en vivo puro sin IA (Tawk.to, LiveChat, Olark) todavía existe, pero se reduce a medida que la deflexión con IA se vuelve estándar.
¿Los chatbots son buenos para el servicio al cliente?
Los chatbots son buenos para el servicio al cliente cuando están basados en tu contenido real de ayuda, recopilan el contexto adecuado y transfieren limpiamente a una persona cualquier cosa que no puedan resolver. Son malos cuando alucinan, se niegan a escalar o repiten la misma respuesta guionizada. La respuesta honesta es que un agente de IA bien configurado suele desviar el 30 a 60% de las preguntas repetibles, mientras que uno mal configurado frustra a los clientes y daña el CSAT.
¿Quién tiene los mejores chatbots para soporte al cliente?
No hay un ganador universal: Intercom Fin es fuerte para SaaS product-led con presupuesto para precios por resolución, Zendesk AI encaja en grandes equipos de soporte ya instalados en Zendesk, Ada apunta a enterprise con flujos estructurados, y Chatsy está pensado para equipos que quieren precios basados en conversaciones e IA incluida por defecto. La mejor opción depende de tus canales, volumen de tickets y si necesitas automatización CRM profunda. Prueba con tus 50 preguntas reales principales antes de firmar un contrato anual.
¿Intercom es mejor que Zendesk?
Ninguno es universalmente mejor: Intercom suele preferirse para SaaS product-led, mensajería in-app y flujos AI-first (Fin cobra por resolución), mientras que Zendesk es el incumbente más grande para ticketing omnicanal, voz y procesos enterprise. Los planes de Intercom parten de unos $39 por asiento al mes y Zendesk Suite de unos $55 por asiento al mes, y ambos añaden tarifas de IA encima. Si te importa más el precio por conversación que la amplitud de canales, mira alternativas como Chatsy.