UPS Reviews 

Wat ging er mis? Neen, wat ging er uiteindelijk toch goed? Je begrijpt toch niet dat leveranciers met deze vervoersdienst in zee gaan? Levering overmorgen, neen toch morgen, of misschien vandaag, of is dit al niet gebeurd gisteren? U spreekt Nederlands? Wel wij standaard niet. Moet je maar opzoeken hoe u toch in uw taal kunt bediend worden. Als je op voorhand weet dat UPS voor de levering instaat dan koop je toch niet?

Zeer zeer zeer slecht.
Geen levering op tijd. Liegen over de aanwezigheid!
Pak niet leveren op afgesproken plaats.
Betaalende telefoonlijn en je wordt bewust lang aan het lijntje gehouden.
Uiteindelijk contact en, rarara, de lijn wordt verbroken en ze hebben de beleefdheid niet om terug te bellen.

pakket sinds 26/05 spoorloos, site UPS meldt enquête geopend maar sinsdien geen nieuws.
waardeloos bedrijf, 1 is zelfs teveel

Telkens de naam UPS opduikt bij een levering heb ik problemen. Vandaag ontving ik van UPS dat mijn pakje zou zijn geleverd, terwijl dit niet het geval was.

De ganse dag zitten wachten, niemand gezien om dan een bericht te krijgen van gemiste leverpoging. Nieuwe leverpoging aangevraagd, deze werd bevestigd. Speciaal verlof genomen die dag, opnieuw niemand gezien. Klantenservice geeft ook geen extra info.

Zogezegd langsgekomen.
Niemand gezien.
Kan nu 15 minuten rijden naar een pakketpunt.
Schandalig dat dit 'normaal' is.

Nog vóór mijn pakket verzonden werd, kreeg ik de vraag waar ik het bezorgd wilde hebben. Ik heb toen specifiek gekozen voor een UPS Access Point (pakketpunt) dat open is van 07:00 tot 18:00 uur. Groot was mijn verbazing toen ik daarna een mail kreeg met "pakket gemist". Het pakketpunt was gewoon open, dus dat kon niet. Toen ik contact opnam met de klantendienst, vroeg de medewerker mij nota bene waarom ik voor een afhaalpunt had gekozen! Ik heb dit gekozen omdat dit voor mij gemakkelijk is en ik zo flexibel ben. Wat bleek nu? De chauffeur was helemaal niet naar het pakketpunt gereden, maar had geprobeerd het bij mij thuis te bezorgen. Er werd beweerd dat er was aangebeld, terwijl ik de hele tijd wel thuis was. Wat is het nut van instellingen waarin je een afhaalpunt kunt kiezen als UPS er vervolgens toch compleet haar eigen voeten aan veegt? Heel slechte service.

Poort was open, overal camera's..... toch kan ik mn pakket pas volgende dag in ontvangst nemen...??!! 😡 alle andere pakjesdiensten leggen dit mooi achter de poort, waarom jullie niet??! Dit is de laatste keer geweest dat ik van jullie dienst gebruik maak!!

Ups levert nooit aan huis. Je blijft de hele dag thuis voor je pakje om daarna een mail te mogen ontvangen dat er niemand thuis was en dat je pakje naar een pickup point wordt gebracht. Als ik kon kiezen zou ik nooit voor ups kiezen. Ze doen niet eens de moeite om het thuis te leveren.

Als het kon gaf ik min5 sterren!
Wat een vreselijk onnuttig bedrijf!
3xbriefje in de bus maar geen levering. Zoon was gewoon thuis, niemand aangebeld, wel briefje in de bus.

Dit bedrijf zou verboden moeten zijn in België. Dit bedrijf is bedrieglijk, steelt, liegt en doet dat zonder enig interventie van de overheid. Waar blijven de economische toezichthouders om dit bedrijf stevig op de vingers te tikken?

Indien ik 0 kon geven zou ik 0 geven.
Je betaalt 17 euro voor next business day delivery en in retour krijg le liegende, bedriegende chauffeurs die zogezegd langskomen maar niemand thuis vinden. De helpdesk bellen helpt niet. Al twee keer hetzelfde meegemaakt, pakketje wordt teruggestuurd naar de webshop en opnieuw mag je dan betalen om te hopen dat het aankomt.

Zeer slechte ervaring met UPS. In de afgelopen week hadden we twee leveringen gepland: een laptop en een tapijt. Beide keren waren we speciaal thuis om de levering in ontvangst te nemen. Toch kregen we telkens een bericht dat UPS zou zijn langsgekomen en dat er niemand thuis was. Dat is gewoonweg niet waar.

Het is bijzonder frustrerend om je planning aan te passen en thuis te blijven, om vervolgens zo’n melding te krijgen terwijl er duidelijk niemand heeft aangebeld. Na twee identieke ervaringen in één week heb ik er geen vertrouwen meer in. Ik zal in de toekomst vermijden om iets te bestellen wanneer de levering via UPS gebeurt.

Pakket vanuit VK werd verstuurd op 6/8/26. Verzender liet ons na enkele dagen weten dat we met UPS België moesten contact opnemen voor iets en dit voor 20/8 of anders ging het pakket terug naar VK. Niemand, inclusief na 4x te bellen met de klantendienst van UPS kon ons of verzender zeggen waarom of wat er mis was of wat we moesten doen. Wij verwachten dat het ging om invoerrechten, maar UPS kon dit niet zeggen want ze hadden geen info! Na 5 dagen en dus bijna iedere dag te bellen met de klantendienst en een mail naar klantendienst, import BE en export VK, ineens een bericht dat we een wijziging van leveringsadres moesten uitvoeren. Via de website en account lukte het niet, error, we moesten nogmaals contact opnemen met UPS! Klantendienst open op zaterdag, duidelijk op de website, maar niets was waar! Ze waren gesloten! Uiteindelijk op 17/8 nog eens contact opgenomen, adres wijziging werd uitgevoerd en we gingen een bevestiging krijgen! Op 17/8 om 14:55 bevestiging van wijziging leveradres, op 17/8 om 14:56 een bericht dat pakket terug naar verzender ging gestuurd worden!!!! Nogmaals gebeld, maar weer 2x een nietsnut van de klantendienst aan de lijn die niets kon zeggen of info zag waarom! Uiteindelijk 20/8 ineens een bericht om invoerrechten te betalen ten bedrage van €76,70! Dus nogmaals gebeld naar zo'n nietsnut van de klantendienst om dan te horen dat dit moest betaald worden en het pakket alsnog zal geleverd worden bij ons en ik moest dan opnieuw inbellen via 078 en facturatie kiezen om de bevestiging te krijgen dat het pakket geleverd zou worden. Persoon op facturatie kon hierover dus niets van info geven, enkel over facturatie! Daar kon deze persoon niets aan doen, hij heeft uiteindelijk nog het beste geholpen tegenover al die andere nietsnutten want hij zei me dat ik het bedrag van de invoerrechten kon terugvorderen als het pakket alsnog zou teruggestuurd worden! Op 25/8/26 is het pakket terug aangekomen bij de verzender in VK! Dus 26/8/26 terug opnieuw gebeld naar klantendienst en opnieuw facturatie gekozen want ik moest het bedrag van de invoerrechten terugvorderen! Daar krijg je dan te horen dat je een mail moet sturen, dadelijk gedaan maar nu na 1.5 week nog niets van antwoord en ook geen geld terug!! Op andere mails ook nooit antwoord gekregen, dus ik denk dat we ons geld dik kwijt zijn. UPS - kl*te koerierdienst met allemaal nietsnutten op de klantendienst die amper nederlands spreken

Elke keer opnieuw zijn er problemen met deze transporteur.....samenwerking is al een tijdje stopgezet en we bestellen niets bij webshop die een samenwerking heeft met UPS(pakjes worden geleverd met gigantische vertraging)

Ik heb al verschillende ervaringen gehad waabij de chauffeur van UPS NIET aangebeld heeft (thuis, werk) terwijl er zeker iemand aanwezig was
en er een infonotice in mijn brievenbus zit dat het in een access point geleverd is
IK ben rolstoelgebruiker en het access point is niet toegankelijk en moet ik vragen om het terug aan te bieden wat de levertijd tot 2 weken verlengd
Bij mijn laatste ervaring had ik weer gevraagd om het pakket terug aan te bieden. Maar nu is het pakket kwijt
Ik probeer dan een claim in te vullen maar site gaf fouten en heb alles 3 keer ingevuld.
De derde keer luktyte het maar kreeg ik de meldingdat de claim niet gemaakt kon worden
Dit verergert de ervaring met UPS

@UPS België – dit is echt de druppel. Elke keer opnieuw problemen met jullie dienstverlening.

Sinds zondag probeer ik jullie te bereiken over een levering die vastzit. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, elke dag opnieuw, maar tot op vandaag heb ik nog steeds geen enkele reactie of oplossing gekregen.

Via Facebook leek het eerst beter te gaan, maar zodra de vragen moeilijker werden en er blijkbaar geen oplossing kwam, werden mijn berichten gewoon niet meer gelezen.

Ondertussen heb ik mijn leverancier laten weten dat ik, als er geen andere koerierdienst kan worden gebruikt, helaas genoodzaakt ben om van leverancier te veranderen. Ik ben het beu dat leveringen telkens opnieuw problemen opleveren en dat je vervolgens zelf achter UPS moet blijven lopen om überhaupt een antwoord te krijgen.

Een grote, incompetente bende. Misschien dat er via social media eindelijk iemand is die de moeite neemt om dit dossier serieus te bekijken en een oplossing te bieden.

Pakketje meer dan een maand onderweg , terwijl prio shipping betaald werd. Vervolgens kan het niet door de inklaring heen omdat er zogezegd te weinig info is , stuur ik alles vervolgens netjes door en nog geen info , 1.5 maand later & 10tallen mails en telefoontjes later nog geen pakketje. Dan maar retour laten gaan en terug laten komen met fedex , die binnen de week levert. Vervolgens durven ze nog een import factuur op te sturen , helemaal top dat ;)

Eerst de 'gekende melding' dat het adres niet correct is, vervolgens melding dat ze de volgende dag terugkomen omdat we niet aanwezig waren(zeer bizar dat er op de camerabeelden helemaal geen UPS te zien is). En dan maar leverbeloftes doen tov hun klanten: een regelrechte schande. UPS is ondertussen de slechte van de klas

Pakketten worden nooit geleverd. Het gaat altijd rechtstreeks naar een afhaalpunt, ook al zit je thuis te wachten. Dan sturen de leugenaars een mail dat je niet thuis was, en je krijgt nog niet eens bericht waar ze met je pakket zijn gebleven. Ik ben dit kotsbeu.

Nog nooit in 63 jaar met een slechter bedrif gewerkt , leugens en nog eens leugens en totale onbereikbaarheid, blijf hier zo ver mogelijk van weg